Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete lösungsorientierte Unterstützung für Partner und Serviceanbieter in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Trimble Field Systems, ein innovatives Unternehmen mit globalem Einfluss.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines wertorientierten Teams, das Innovation und Wachstum fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite an realen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Standort: Raunheim, Deutschland
Bereich: Globale Dienstleistungen
Treibe regionale Service-Exzellenz als unser nächster Customer Support Professional!
Bereit, die globalen Serviceoperationen zu verbessern und einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu haben? Schließe dich unserem engagierten Team in Raunheim an, um außergewöhnliche Unterstützung für Hardware- und Software-Workflows für Partner, Händler, Dienstleister und regionale Servicezentren in der EMEA-Region zu leisten.
Über uns: Trimble Field Systems entwickelt Hardware, Software und Dienstleistungen, die die Baustelle mit dem Büro für wichtige Branchen weltweit verbinden, einschließlich Bauwesen, Vermessung, Kartierung, Automobil, Marine, Versorgungsunternehmen und mehr. Durch jahrzehntelange Expertise und das Engagement für innovative Durchbrüche bieten wir Lösungen, die die digitale Transformation in deinen Betriebsabläufen vorantreiben.
Was diese Rolle großartig macht: In dieser Rolle wirst du als wichtiger operativer Pfeiler fungieren, indem du die vollständige Verantwortung für die End-to-End-Serviceadministration, Produkt-Rücklaufzyklen und lokale Reparaturcenter-Workflows übernimmst und unser globales Vertriebsnetz unterstützt.
Wichtige spannende Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von lösungsorientierter Unterstützung für Vertriebspartner und Dienstleister bezüglich eingehender Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und CRM-Tickets.
- Verwaltung des gesamten administrativen Lebenszyklus für defekte Produkte, einschließlich Reparaturabwicklung, Ersatz, Produkt-Rücksendungen und falsche Lieferungen.
- Unterstützung der lokalen Reparaturcenter-Operationen durch Überwachung des Ersatzteilbestands, der Reparaturabrechnung und temporärer Zollimporte nach Deutschland.
- Bearbeitung von Rückerstattungen für externe Garantie-Reparaturen und Kostenübernahmen für Kundenservicearbeiten vor Ort, während die Stammdaten und Systemregistrierungen gepflegt werden.
Wesentliche Fähigkeiten & Erfahrungen:
- Starker Hintergrund im Kundenservice, in der Serviceadministration oder in der Koordination von Operationen.
- Professionelle Sprachkenntnisse (B2/C1) in Deutsch und Englisch zur Unterstützung unserer vielfältigen Belegschaft und Kundenbasis.
- Nachgewiesene Fähigkeit, professionelle, lösungsorientierte Kundenkommunikation über mehrere Kanäle zu liefern.
- Erfahrung in der Verwaltung von End-to-End-administrativen Workflows, Ticketlösungen und Datenvalidierung in CRM-Systemen.
Bonuspunkte für:
- Frühere Erfahrung mit Oracle, Salesforce oder spezialisierten Service-Management-Plattformen.
- Vorherige Kenntnisse im Management von Ersatzteilbeständen, Unterstützung von Reparaturzentren oder Zollverwaltung.
- Vertrautheit mit Feldtechnologie, Vermessungsgeräten oder industriellen Hardware-Ökosystemen.
Warum du es lieben wirst, mit uns zu arbeiten: Bei Trimble sind wir nicht nur ein Unternehmen, das „Gutes tut“ – wir sind ein Team, das sich der Schaffung eines greifbaren, positiven realen Einflusses widmet. Wir entwickeln innovative Lösungen, die darauf abzielen, die kritischsten Herausforderungen der Welt zu lösen. Von Baustellen bis zu Verkehrsknotenpunkten verbessert unsere Arbeit spürbar, wie Menschen leben, bauen, sich bewegen und wachsen.
So bewirbst du dich: Bitte reiche eine Online-Bewerbung für diese Position ein, indem du auf die Schaltfläche „Jetzt bewerben“ klickst, die in diesem Posting zu finden ist.
Werde Teil eines werteorientierten Teams: Zugehörigkeit, Wachstum, Innovation. Bei Trimble sind unsere Kernwerte Zugehörigkeit, Wachstum und Innovation nicht nur Worte – sie sind die Grundlage unserer Kultur. Wir fördern ein Umfeld, in dem du gesehen, gehört und geschätzt wirst (Zugehörigkeit); in dem du die Möglichkeit hast, eine Karriere aufzubauen und unser gemeinsames Wachstum voranzutreiben (Wachstum); und in dem deine innovativen Ideen die Zukunft gestalten (Innovation). Wir glauben daran, lokale Teams zu ermächtigen, wirkungsvolle Strategien zu entwickeln, damit unsere globale Vision mit jedem Einzelnen in Resonanz tritt. Werde Teil eines Teams, in dem deine Beiträge wirklich zählen.
Hinweise zum Datenschutz für Bewerber nach Land: Wenn du Unterstützung benötigst oder eine Anpassung im Zusammenhang mit dem Bewerbungsprozess anfordern möchtest, kontaktiere bitte careers@trimble.com.
Customer Support Professional Arbeitgeber: Trimble
Trimble ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Technologien im Bereich der Navigation vorantreibt und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an spannenden Projekten in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert Trimble eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und an der Spitze der Technologie zu bleiben. Die Lage in Höhenkirchen-Siegertsbrunn bietet zudem eine attraktive Umgebung mit guter Anbindung und Lebensqualität.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Professional erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Trimble suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Professional mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Trimble im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trimble vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Trimble und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
