Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete lösungsorientierte Unterstützung für Partner und Dienstleister in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Trimble, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines wertorientierten Teams, das Innovation und Wachstum fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite an realen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
- Job: Customer Support Professional
- Location: Raunheim, Germany
Area: Global Services
Drive Regional Service Excellence as our Next Customer Support Professional!
Ready to elevate global services operations and make a direct impact on customer satisfaction?
Join our dedicated team in Raunheim to deliver exceptional support across hardware and software workflows for partners, dealers, service providers and regional service centers across the EMEA region.
About Us
Trimble Field Systems develops hardware, software and services that connect the site to the office for key industries around the world, including civil construction, surveying, mapping, automotive, marine, utilities and more.
Leveraging decades of expertise and a commitment to driving innovative breakthroughs, we offer solutions that drive digital transformation across your field operations.
What Makes This Role Great
In this role, you will serve as a vital operational pillar, taking full ownership of end-to-end service administration, product return lifecycles, and local repair center workflows while empowering our global distribution network.
- Key Exciting Responsibilities
- Provide solution-oriented support to distribution partners and service providers regarding incoming service inquiries via phone, email, and CRM tickets.
- Manage the complete administrative lifecycle for defective products, including repair processing, replacements, product returns, and incorrect deliveries.
- Support local repair center operations by overseeing spare parts inventory, repair invoicing, and temporary customs imports into Germany.
- Process reimbursements for external warranty repairs and cost coverage for customer site service work while maintaining master data and system registrations.
Essential Skills & Experience
- Strong background in customer support, service administration, or operations coordination.
- Professional proficiency (B2/C1) in both German and English to support our diverse workforce and customer base.
- Demonstrated ability to deliver professional, solution-oriented customer communication across multiple channels.
- Experienced in managing end-to-end administrative workflows, ticket resolution, and data validation in CRM systems.
- Bonus Points For
- Previous experience navigating Oracle, Salesforce, or specialized service management platforms.
- Prior exposure to spare parts inventory management, repair center support, or customs administration.
- Familiarity with field technology, surveying equipment, or industrial hardware ecosystems.
- Why You’ll Love Working With Us at Trimble
We're not just a company that "does good"—we are a team dedicated to making a tangible, positive Real-World Impact.
We build innovative solutions designed to solve the world's most critical challenges.
From construction sites to transportation hubs, our work tangibly improves how people live, build, move, and grow.
Join a Values-Driven Team: Belong, Grow, Innovate
At Trimble, our core values of Belong, Grow, and Innovate aren't just words—they're the foundation of our culture.
We foster an environment where you are seen, heard, and valued (Belong); where you have an opportunity to build a career and drive our collective growth (Grow); and where your innovative ideas shape the future (Innovate).
We believe in empowering local teams to create impactful strategies, ensuring our global vision resonates with every individual.
Become part of a team where your contributions truly matter.
Trimble is transforming the way the world works by delivering products and services that connect the physical and digital worlds.
Core technologies in positioning, modeling, connectivity and data analytics enable customers to improve productivity, quality, safety, and sustainability.
From purpose built products to enterprise lifecycle solutions, Trimble software, hardware and services are transforming a broad range of industries such as agriculture, construction, geospatial and transportation and logistics.
For more information about Trimble (NASDAQ: TRMB), visit www. trimble. com.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Professional Arbeitgeber: Trimble
Trimble ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Technologien im Bereich der Navigation vorantreibt und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an spannenden Projekten in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert Trimble eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und an der Spitze der Technologie zu bleiben. Die Lage in Höhenkirchen-Siegertsbrunn bietet zudem eine attraktive Umgebung mit guter Anbindung und Lebensqualität.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Professional erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Trimble suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Professional mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Trimble im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trimble vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Trimble und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
