Auf einen Blick
- Aufgaben: Du sorgst für effiziente Abläufe im Kunden- und Vertragsmanagement.
- Unternehmen: Trinkkontor GmbH, ein zukunftssicheres Unternehmen in der Brauindustrie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, moderne IT-Ausstattung und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Prozesse und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung in Faktura und Datenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Job ID: KÖ-SOP-038 | Vollzeit | Köln | unbefristet
- Mitarbeiter (m/w/d) Service Operations und Kundenmanagement
Du behältst komplexe Prozesse im Blick und sorgst für effiziente Abläufe im Kunden- und Vertragsmanagement.
Mit deinem Organisationstalent stellst du Qualität und Termine sicher, entwickelst Prozesse weiter und gestaltest Digitalisierungsprojekte aktiv mit.
Auf diese Lieferung kannst Du Dich jetzt schon freuen
- Moderner Arbeitsplatz
- Bei uns arbeitest Du mit moderner IT-Ausstattung – Laptop, Systeme & Tools, die Deine Arbeit leichter und effizienter machen
- Deine Arbeit verdient mehr
- Bei uns bekommst Du eine leistungsgerechte Bezahlung
- Haustrunk
- Monatlich warten 40 Liter kostenlose Getränke auf Dich und Deine Familie
- So erfrischend, dass selbst Dein Kaffee ins Grübeln kommt
- Sicherer Arbeitsplatz
- Freue Dich auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und eine langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche in der Bitburger Braugruppe
- Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
- Wir unterstützen Deine finanzielle Zukunft durch einen Arbeitgeberzuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
- Corporate Benefits
- Auf unserer Corporate Benefits-Plattform kannst Du nach Herzenslust durch unsere Mitarbeiterangebote stöbern und satte Prozente einheimsen
- Hervorragende Verkehrsanbindung mit Auto und ÖPNV
- Unsere Standorte sind optimal erreichbar, sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Wir bieten Dir kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, nur wenige Minuten von Deinen Arbeitsplatz entfernt
- Lease a Bike
- Als Teil unseres Engagements für Umweltschutz und die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten wir die Möglichkeit zum Leasing eines Fahrrads
- Urban Sports
- Als Teil unseres Engagements für die Gesundheit bieten wir neben die Möglichkeit, über Urban Sports Club aktiv zu bleiben
- Urlaubsanspruch
- Bei uns erhältst Du 30 Tage Urlaub pro Jahr, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
- Du bist der/die Superheld*in für Nachschub - ohne dich würde hier nichts laufen:
- Du hältst unsere Abrechnung sauber am Laufen
- Du erfasst und pflegst Abrechnungsdaten im System und sorgst dafür, dass alle Informationen aktuell und korrekt sind
- Du bringst Rechnungen auf den Weg
- Du erstellst, prüfst und buchst Ausgangsrechnungen und stellst sicher, dass alles vollständig und nachvollziehbar ist
- Du kümmerst dich um Korrekturen
- Ob Gutschriften, Stornos oder Anpassungen – du bearbeitest Änderungen zuverlässig und behältst den Überblick
- Du sorgst für eine reibungslose Faktura
- Du stellst sicher, dass alle Abrechnungen korrekt und fristgerecht erstellt werden
- Du steuerst den Datenaustausch im Streckengeschäft
- Du bearbeitest und übermittelst Datenträger per EDI und sorgst für einen sicheren und fehlerfreien Ablauf
- Du gehst Unstimmigkeiten auf den Grund
- Bei Abrechnungsdifferenzen bleibst du dran und klärst diese in enger Abstimmung mit den internen Fachbereichen
- Du hast Qualität und Termine im Griff
- Du behältst Fristen im Blick und stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden
- Du managst das Tagesgeschäft
- Du bearbeitest eingehende Geschäftsvorfälle und Reklamationen strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
- Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen
- Als Schnittstelle sorgst du für klare Abstimmungen und einen reibungslosen Informationsfluss
- Du entwickelst Prozesse aktiv weiter
- Du analysierst bestehende Abläufe, bringst Verbesserungsideen ein und optimierst kontinuierlich unsere Prozesse und die Customer Journey
- Du gestaltest unsere Digitalisierung mit
- Du begleitest Projekte rund um ERP- und CRM-Systeme und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Vertriebsprozesse
- Du unterstützt bei der Organisation und Teamsteuerung
- Du bringst dich in die Einsatzplanung ein, hilfst bei der Priorisierung von Aufgaben und wirkst bei der Einarbeitung sowie Weiterentwicklung von Kolleginnen und Kollegen mit.
Gleichzeitig achtest du auf die Einhaltung von Standards und trägst zu einer positiven, konstruktiven Teamarbeit bei
Deine wichtigste Ladung: Die das-kriegen-wir-schon-hin-Haltung
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium der Betriebswirtschaft
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Faktura, Abrechnung oder Datenmanagement
- Erste oder fundierte Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Durchsetzungsfähigkeit gepaart mit Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit MS Office; wünschenswert sind Kenntnisse in ERP-Systemen und Grundkenntnisse in CRM-Software
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Die trinkkontor Gmb H fördert aktiv die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung gemäß SGB IX.
Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Service Operations und Kundenmanagement Vollzeit Arbeitgeber: trinkkontor Rhein-Ruhr GmbH
Die trinkkontor GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen modernen Arbeitsplatz mit neuester IT-Ausstattung bietet, sondern auch eine leistungsgerechte Bezahlung und zahlreiche Zusatzleistungen wie kostenlose Getränke und Mitarbeiterparkplätze. In einem kollegialen Umfeld in Köln fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten vielfältige Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Digitalisierung im Vertrieb, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt.
Kontaktdaten:
trinkkontor Rhein-Ruhr GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Service Operations und Kundenmanagement Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei trinkkontor Rhein-Ruhr GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Service Operations und Kundenmanagement Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei trinkkontor Rhein-Ruhr GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei trinkkontor Rhein-Ruhr GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über trinkkontor Rhein-Ruhr GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
