Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Bestellprozess und biete exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Trinseo, ein innovatives Unternehmen in der Materialproduktion.
- Vorteile: Hybridarbeit, wettbewerbsfähiges Gehalt und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Engagiertes Umfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und löse spannende Herausforderungen für Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kenntnisse in Microsoft Office.
Trinseo ist ein globales Materialunternehmen, das an der Schnittstelle von Menschen, Technologie und Kunden tätig ist. Wir sind weltweit führend in der Produktion von Kunststoffen und Latexbindemitteln. Unsere Kultur basiert auf Leidenschaft und Innovation. Eine Karriere bei Trinseo bietet eine einzigartige Gelegenheit, in einer hochgradig kollaborativen Umgebung zu arbeiten. Die Unterstützung unserer Kunden bei der Lösung ihrer komplexesten Materialherausforderungen ist der Grund, warum wir jeden Tag zur Arbeit kommen. Wir suchen innovative Denker, die bereit sind, jede Herausforderung anzunehmen und leidenschaftlich daran interessiert sind, Wert zu schaffen.
Wir suchen eine Vollzeitstelle an unserem Standort in Eschborn bei Frankfurt am Main (hybrides Arbeiten) als Customer Service Representative.
Verantwortungsbereiche- Verwaltung des gesamten Auftragsabwicklungsprozesses, Gewährleistung einer genauen Auftragserfassung, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice während des Customer-to-Cash-Zyklus.
- Hauptansprechpartner für Kunden sein, starke Beziehungen aufbauen und proaktiv Anfragen, Probleme und servicebezogene Herausforderungen lösen.
- Kundenbedarf und Produktverfügbarkeit koordinieren, eng mit den Teams für Supply Chain, Planung, Logistik und Vertrieb zusammenarbeiten, um die Auftragsabwicklung zu optimieren.
- Unterstützung von Geschäfts- und Vertriebsaktivitäten, einschließlich Kunden-Onboarding, Stammdatenmanagement, Prognoseunterstützung, Verwaltung des Kundenportals und Prozessverbesserungen.
- Verwendung von SAP und anderen Geschäftssystemen zur Verwaltung von Bestellprozessen, Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Servicestandards sowie Förderung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen.
- Erfahrung im Kundenservice, internationalen Handel (Import-/Export-Auftragsabwicklung), Vertriebsadministration oder Demand & Supply Planning / Distribution Resource Planning ist stark bevorzugt.
- Starke Kundenorientierung – neugierige Neugier, ein offener Geist und der Wunsch, erfolgreich zu sein.
- Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen und ähnlicher Technologien und Systeme.
- Gutes Verständnis des gesamten Order-to-Cash-/End-to-End-Arbeitsprozesses.
- Unterscheidung zwischen Kundenanforderungen und Trinseo-Angeboten und -Fähigkeiten: die beste/kosteneffektivste Lösung wählen.
- Hohe Genauigkeit und Aufmerksamkeit für Details.
- Fähigkeit, im Team zu arbeiten und gleichzeitig eigenverantwortliche Aufgaben zu übernehmen.
- Starke Entscheidungsfindungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Verantwortung, Eigenverantwortung, Initiative zur Handlung zeigen, Führungsqualitäten und Geschäftssinn demonstrieren, um Hindernisse zu beseitigen.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, um Ergebnisse zu erzielen.
- Beitrag zum Teamergebnis durch Zusammenarbeit, Teilnahme, kritisches Denken und Engagement für die Kundenerfahrung.
Mit unserer wachsenden globalen Präsenz sind interkulturelle Einsichten und Kompetenzen für unseren fortwährenden Erfolg unerlässlich. Wir glauben, dass eine vielfältige Belegschaft unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und kreative Ideen beiträgt, die es uns ermöglichen, uns jeden Tag weiter zu verbessern. Rasse, Geschlecht, Ethnie, Herkunftsland, Alter, persönlicher Stil, sexuelle Orientierung, körperliche Fähigkeiten, Religion, Arbeits- und Lebenserfahrungen und viele weitere Faktoren tragen zu dieser Vielfalt bei. Wir begrüßen alle Bewerber, unabhängig von ihrem Hintergrund, und setzen uns für einen fairen und inklusiven Einstellungsprozess ein.
Customer Service Representative - EMEA Arbeitgeber: Trinseo Llc
Trinseo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der innovative Denker gefördert werden. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum ermöglicht die Position des Logistics Team Leaders nicht nur die Entwicklung von Führungsfähigkeiten, sondern auch die aktive Mitgestaltung nachhaltiger Logistiklösungen. Unsere Unternehmenskultur schätzt Vielfalt und respektiert alle Mitarbeiter, was zu einer kreativen und produktiven Atmosphäre führt, in der jeder seine einzigartigen Perspektiven einbringen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative - EMEA erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Trinseo Llc suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative - EMEA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Trinseo Llc im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trinseo Llc vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Trinseo Llc und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
