Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und unterstütze bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für Operationsgeräte mit familiärer Du-Kultur.
- Vorteile: Mindestens 5 Wochen Ferien, Krankentaggeldprämie und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Feedback-Meetings und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für ein innovatives Unternehmen für die Herstellung von Operationsgeräten suchen wir:
- Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation der Kundenreklamationen im Microsoft Dynamics 365 zur Sicherstellung einer optimalen Kundenzufriedenheit
- Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen über die gängigen digitalen Kommunikationsmedien
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams/Bereichen, um kundenseitig schnell Lösungen liefern zu können
- Fortlaufende Überwachung der Reklamationskennzahlen (Monitoring Marktsicht)
- Führen von regelmäßigen Market Feedback Meetings mit unseren Vertriebspartnern
- Aufbereitung und Präsentation der Reklamationszahlen aus dem Dashboard D365 für die Geschäftsleitung
- Bereitstellung der Marktkennzahlen für den jährlichen Q-Managementbericht
- Gewährleistung der Richtigkeit und Einhaltung des Reklamationsprozesses zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung
- Vorbereitung und Mitarbeit bei internen Audits der relevanten Prozesse
Anforderungen:
- Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännischer Berufserfahrung
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Reklamationsbearbeitung und im technischen Support
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten mündlich und schriftlich sowie ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
- Exakte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Moderations- und Problemlösungsfähigkeit
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
Es erwartet Sie:
- Eine offene Du-Kultur und ein familiäres Miteinander
- Mindestens 5 Wochen Ferien sowie Vorholtage
- Übernahme der Krankentaggeldprämie
- Kostenlose Parkplätze wie auch Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge
Customer Support & Complaint Manager Arbeitgeber: Trio Personal E. Stevanin GmbH
Unser innovatives Unternehmen in der Herstellung von Operationsgeräten bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und offene Kommunikation setzt. Mit einer familiären Du-Kultur, großzügigen Urlaubsregelungen und der Übernahme von Krankentaggeldprämien fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern sorgen auch für Ihr Wohlbefinden. Nutzen Sie die Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und Ihnen gleichzeitig zahlreiche Vorteile am Standort bietet.
Kontaktdaten:
Trio Personal E. Stevanin GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support & Complaint Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support & Complaint Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Einstellung erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support & Complaint Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trio Personal E. Stevanin GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support & Complaint Manager vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben passen, die im Job beschrieben sind.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine kommunikativen Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit Microsoft Dynamics 365 und anderen relevanten Tools vertraut machen. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und diese effektiv zu nutzen.
