Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Optimierung von CRM-Kampagnen und arbeite an innovativen Projekten.
- Unternehmen: TheFork, führende Restaurantbuchungsplattform in Europa mit einer vielfältigen Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt, Essensgutscheine und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Internationale Teams und kontinuierliche Lernmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Restaurant-Erlebnis neu.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2C-CRM und analytische Fähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Join our Movement and Champion Restaurant Culture! At TheFork glauben wir, dass die besten Dinge im Leben am Tisch passieren. Als führende Restaurantbuchungsplattform in Europa verbinden wir die größte Gemeinschaft loyaler Gäste mit den beliebtesten Restaurants der Welt. Angetrieben von Innovation und einer tiefen Leidenschaft für die Restaurantbranche schaffen wir einzigartige Esserlebnisse in 11 Ländern. Wir sind Teil der Tripadvisor-Gruppe und stolz darauf, eine vielfältige, menschenorientierte Kultur aufzubauen, in der die Werte "Respekt", "Eigenverantwortung", "Wachstum" und "gemeinsam besser" gedeihen. Wenn Sie leidenschaftlich an Essen, Technologie und der Schaffung eines echten Einflusses interessiert sind, ist Ihr Platz am Tisch bereit.
Was Sie tun werden:
- Strategische Optimierung unterstützen: Eng mit dem CRM Senior Specialist zusammenarbeiten und direkt bei der Bereitstellung einer automatisierten Übersetzungs- und Inhaltsüberprüfungsinfrastruktur für globale Triggerkampagnen unterstützen, um manuelle Engpässe zu beseitigen und die Markteinführungszeit drastisch zu beschleunigen.
- Kampagnenoptimierung & Rollouts: Bei der Einführung neuer Plattformkanäle und -funktionen (wie Web-Push und Opt-in-Datenbankerweiterungen) helfen und automatisierte Workflows kartieren, die es lokalen Märkten ermöglichen, Inhalte schnell zu überprüfen und zu genehmigen, ohne die zentrale Bereitstellung zu stören.
- CRM-Fähigkeiten & Datenverwaltung: Als technischer Verwalter der Braze-Plattformdatenumgebung fungieren und bei der Bereinigung und Validierung von Altdatenstrukturen helfen.
- A/B-Tests & Berichterstattung: Den Senior Specialist bei der Einrichtung, Durchführung und Messung von multivariaten und A/B-Tests zu lokalisiertem Text, Triggern und Zielgruppensegmenten unterstützen und Rohdaten in umsetzbare Dashboards für regionale Marketingteams umwandeln.
- Leistungsüberwachung & Analytik: Wichtige CRM-Leistungskennzahlen (Öffnungsraten, Klickraten, Konversionen, Abmelderaten) überwachen, analysieren und berichten, um die Gesundheit der Kampagne zu bewerten und ein Gefühl für die Zustellbarkeit von E-Mails und Push-Nachrichten zu behalten.
- Ticket- & Fehlerbehebung: Datenbezogene Ticketwarteschlangen verwalten und triagieren (durchschnittlich 50+ aktive Tickets) und als primäre operative Verbindung zwischen Marketing-, Daten- und Produktteams fungieren, um technische Probleme zu lösen.
- QA & Validierung: Die End-to-End-Tests und die Qualitätssicherung (QA) der Datenkorrekturen und Pipeline-Updates vor der Live-Schaltung in der Produktion übernehmen.
Wer Sie sind:
Sie müssen diese kritischen Qualifikationen erfüllen:
- Berufserfahrung in einem B2C-CRM-Ökosystem, mit praktischer Erfahrung mit Braze oder einer vergleichbaren Unternehmensplattform für Lifecycle-Marketing.
- Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv als Ausführungspartner für Senior Specialists zu arbeiten, Anweisungen zu komplexen Projekten zu befolgen und sowohl operationale als auch analytische Nachverfolgung voranzutreiben.
- Die "Übersetzer"-Mentalität: Starke Fähigkeit, als operative Brücke zwischen technischen Teams (Produkt, Daten, Engineering) und kommerziellen Teams (Marketing, lokale Marktoperationen) zu agieren.
- Komfortabel mit Zahlen, mit analytischem Talent zur Analyse von Kampagnendaten, Erkennung von Trends und Erstellung klarer Excel-Tabellen oder einfacher Dashboards zur Verfolgung des Impacts.
- Unübertroffene Aufmerksamkeit für Details, mit einer soliden QA-Mentalität und der Bereitschaft, rigorose manuelle Tests durchzuführen, um sicherzustellen, dass Personalisierungstoken und Datenlasten perfekt gerendert werden.
- Berufliche Englischkenntnisse, da die Rolle in unserem Büro in Mailand, Italien, angesiedelt ist.
Was wir Ihnen bieten:
- Ein großartiges Team
- Ein unbefristeter Vertrag
- Flexibles Arbeitsumfeld (2 Tage Homeoffice pro Woche + bis zu 4 zusätzliche Wochen Flexibilität während der Sommerzeit und im Dezember, um vollständig remote zu arbeiten)
- Wettbewerbsfähiges Festgehalt und Bonus
- Mittagessen-Gutscheine für jeden Arbeitstag
- Internationale Teams und ein multikulturelles Umfeld in 10 Büros in ganz Europa
- Hochgradig integratives Arbeitsumfeld
- Lebensstilvorteile zur Erstattung von Ausgaben für körperliche und Freizeitaktivitäten, Familienunterstützung, Reisen usw.
- Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsprogramme
- Kostenloser Zugang zur Calm-App zur Unterstützung Ihrer mentalen Gesundheit
- Dedizierte Elternzeit- und Pflegezeitregelungen (12 Wochen voll bezahlt)
- Krankenversicherung, die vollständig vom Unternehmen übernommen wird
- Leben- und Invaliditätsversicherung ohne Kosten für den Mitarbeiter
- Wohlfahrtszulagen für Schulgebühren, Altenpflege, Babysittingkosten, Transport, Freizeitreisen
- Wunderschöne Büros mit Essbereichen, Kaffee-Punkten und Freizeitbereichen
Wir glauben, dass wir gemeinsam besser sind, und heißen Sie willkommen, wie Sie sind. Wir setzen uns dafür ein, dass jeder - unabhängig von Fähigkeiten, Alter, sozioökonomischem und kulturellem Hintergrund, Ethnie, Glauben, Geschlecht, Geschlechtsausdruck, Geschlechtsidentität, Ideologie, nationaler Herkunft, Rasse, sexueller Orientierung, Familienstand oder einer anderen geschützten Eigenschaft - die Möglichkeit hat, sein volles Potenzial zu erreichen.
B2C CRM Specialist Arbeitgeber: Tripadvisor
TheFork ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Respekt, Eigenverantwortung und persönliches Wachstum gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem wettbewerbsfähigen Gehalt und umfangreichen Lifestyle-Vorteilen unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die Möglichkeit, Teil eines internationalen Teams zu sein und in einem schnelllebigen, technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten, macht TheFork zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Gastronomiebereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so B2C CRM Specialist erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Tripadvisor treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Tripadvisor, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Tripadvisor bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Tripadvisor zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um B2C CRM Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Tripadvisor im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tripadvisor vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Tripadvisor erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
