Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Real Time Analysts und fördere deren Entwicklung.
- Unternehmen: Tripadvisor, die vertrauenswürdigste Quelle für Reiseerlebnisse.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Karriereentwicklung und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem innovativen Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und führe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und Fähigkeiten in der Teamarbeit sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Tripadvisor: Die Tripadvisor-Gruppe verbindet Menschen mit Erlebnissen, die es wert sind, geteilt zu werden, und hat das Ziel, die vertrauenswürdigste Quelle für Reisen und Erlebnisse weltweit zu sein. Wir nutzen unsere Marken, Technologien und Fähigkeiten, um unser globales Publikum mit Partnern durch reichhaltige Inhalte, Reiseanleitungen und zweiseitige Marktplätze für Erlebnisse, Unterkünfte, Restaurants und andere Reisekategorien zu verbinden.
WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN
- Leiten, führen und unterstützen eines Teams von Real Time Analysts, um Entwicklung und Wachstum zu fördern.
- Kontinuierliches Feedback durch Coaching-Sitzungen und Leistungsbewertungen anbieten, um dem Team zu helfen, seine Ziele zu erreichen.
- Entwicklung maßgeschneiderter Wachstumsstrategien für jeden direkten Bericht, wobei individuelle Karriereentwicklung und Fähigkeiten im Vordergrund stehen.
- Sicherstellen, dass direkte Berichte alle Unternehmensrichtlinien und -verfahren einhalten.
- Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung vorantreiben, indem Lücken in Prozessen oder Systemen identifiziert und realistische, innovative Lösungen empfohlen werden, um die Teamleistung und Effizienz zu steigern.
- Zusammenarbeit mit dem NOC, den Betriebsabläufen und den Remote-Zentren, um Ausfallzeiten und Telefonprobleme schnell zu identifizieren und zu beheben, um Serviceunterbrechungen zu minimieren.
- Entwicklung, Aktualisierung und Test von Business Continuity Plans (BCP), einschließlich proaktiver Kommunikation mit mehreren Teams und Einrichtung von Krisenräumen zur Vorbereitung, Reaktion und Wiederherstellung nach einer Störung/Krise.
- Überwachung von Echtzeitmetriken und Anpassungen vornehmen, um die Service-Level-Vereinbarungen und operativen Ziele zu erreichen.
- Management der Agentenaktivität und Einhaltung in Echtzeit.
- Bearbeitung von Ausnahmen, einschließlich Urlaubsanfragen, Schichtwechseln und -tausch, um die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten.
- Sicherstellen, dass Echtzeitdaten in NICE IEX zeitnah aktualisiert werden, Kommunikation mit Remote-Zentren zur Eingabe von Anrufdaten zur Aufrechterhaltung genauer Berichterstattung.
- Erstellung und Analyse von Berichten zur Identifizierung von Trends, prognostizierten Problemen und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung.
- Verantwortlich für die Leitung von Projekten innerhalb des Teams, Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Erreichung erfolgreicher Ergebnisse.
- Zusammenstellung und Verteilung von wichtigen RTM-Berichten.
- Durchführung von Echtzeitbetriebsaufgaben, wo nötig.
- Förderung einer Kultur der Verantwortung, Teamarbeit und kontinuierlichen Lernens.
Standort: Diese Rolle ist eine hybride Position, die 2-3 Tage pro Woche in unserem Büro in Oxford erfordert.
Real Time Management Team Lead Arbeitgeber: Tripadvisor
Tripadvisor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, sondern auch aktiv in deren berufliche Entwicklung investiert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen fördert Tripadvisor eine Kultur, in der individuelle Karriereziele unterstützt werden, während die Mitarbeiter in einem hybriden Arbeitsmodell zwischen dem Büro in Oxford und Remote-Arbeit flexibel agieren können. Die umfassenden Benefits und die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten mitzuarbeiten, machen Tripadvisor zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Reise und Erlebnisse suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Real Time Management Team Lead erhalten könnten
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Tripadvisor vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Tripadvisor sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Tripadvisor an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Tripadvisor zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Real Time Management Team Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Tripadvisor arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Real Time Management Team Lead bei Tripadvisor an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tripadvisor vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Tripadvisor zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
