Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse Kundenanfragen im technischen Support.
- Unternehmen: TriTec HR GmbH, Teil der innovativen GEA Food Solutions.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Homeoffice-Möglichkeiten und unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Hohe Übernahmemöglichkeiten und Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten.
- Warum dieser Job: Werde die Schnittstelle zwischen Technik und Kundenservice in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Troubleshooting erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3600 - 4600 € pro Monat.
Stellenbeschreibung
Als Helpdesk Operator, Technischer Sachbearbeiter oder Service Coordinator bietet die TriTec HR GmbH Dir neue Perspektiven und ermöglicht Dir, Teil der innovativen GEA Food Solutions Germany GmbH am Standort Osnabrück zu werden. Übernimm eine Schlüsselrolle im Serviceprozess und sorge dafür, dass Kundenanfragen effizient analysiert und gelöst werden. Technik und Kundenservice sind Deine Stärke? Werde die Schnittstelle zwischen Kunden und technischem Support!
Was wir Dir bieten:
- 3.600,00 - 4.600,00 EUR/ Monat, Vergütung nach GVP-Tarifvertrag + tarifliche Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 1-2 Tage HomeOffice nach Einarbeitung
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie hohe Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden GEA
- Du erhältst eine Willkommensprämie von 250,00 EUR
- Ein erstes Gespräch am Telefon, ohne Fahrtkosten und Wartezeit
- Gesundheitsmanagement für Dich und Deine Familie, komme direkt auf uns zu, wir helfen gerne!
Was Dich erwartet:
- Erfassung und Analyse von Kunden- und Servicetechniker-Anfragen (per Telefon, E-Mail, Serviceberichte)
- Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses, inkl. Bearbeitung von Serviceberichten
- Beratung zu nicht mehr verfügbaren Bauteilen
- Identifikation passender Ersatzteile anhand von Maschinendokumentationen
- Technische Abstimmung mit den Werken
- Koordination mit internen Abteilungen, z. B. zur Ersatzteilbeschaffung
- Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
- Erstellung technischer Wartungsverträge
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten (z. B. Remote-Support, Kundenportal, Cloud-Lösungen)
- Mitarbeit in der technischen Support-Hotline
Was Du mitbringst:
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker
- Mehrjährige technische Berufserfahrung
- Erfahrung im Lebensmittelbereich
- Umfangreiche technische Kenntnisse beim Trouble Shooting
- Sehr gute SAP Kenntnisse (u.a. CRM und FSM) inkl. MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen! Du brennst für die oben genannten Tätigkeiten und hast Lust, ein Teil der TriTec Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.
Mitarbeiter Technischer Support m/w/d Arbeitgeber: TriTec HR GmbH (Managed Services)
Die TriTec HR GmbH bietet als Arbeitgeber im Herzen des Münsterlands eine hervorragende Arbeitsumgebung für Fachkräfte in der Lagerlogistik. Mit einem attraktiven Gehalt ab dem ersten Tag, einer 35-Stunden-Woche und zahlreichen Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und einer Willkommensprämie, fördern wir nicht nur die finanzielle Sicherheit unserer Mitarbeiter, sondern auch deren persönliche Entwicklung durch langfristige Einsatzperspektiven und regelmäßige Entgeltsteigerungen. Unsere sauberen Arbeitsplätze und die persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses machen uns zu einem idealen Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
Kontaktdaten:
TriTec HR GmbH (Managed Services) Recruiting-Team
