Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse Kundenanfragen im technischen Support.
- Unternehmen: TriTec HR GmbH, Teil der innovativen GEA Food Solutions.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, HomeOffice, unbefristeter Vertrag und Willkommensprämie.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten.
- Warum dieser Job: Werde die Schnittstelle zwischen Technik und Kundenservice in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Lebensmittelbereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15.3 - 18.7 € pro Stunde.
Als Helpdesk Operator, Technischer Sachbearbeiter oder Service Coordinator bietet die TriTec HR GmbH Dir neue Perspektiven und ermöglichen Dir, Teil der innovativen GEA Food Solutions Germany GmbH am Standort Osnabrück zu werden. Übernimm eine Schlüsselrolle im Serviceprozess und sorge dafür, dass Kundenanfragen effizient analysiert und gelöst werden. Technik und Kundenservice sind Deine Stärke? Werde die Schnittstelle zwischen Kunden und technischem Support!
Was wir Dir bieten:
- 3.600,00 - 4.600,00 EUR/ Monat, Vergütung nach GVP-Tarifvertrag + tarifliche Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 1-2 Tage HomeOffice nach Einarbeitung
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie hohe Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden GEA
- Du erhältst eine Willkommensprämie von 250,00 EUR
- Ein erstes Gespräch am Telefon, ohne Fahrtkosten und Wartezeit
- Gesundheitsmanagement für Dich und Deine Familie, komme direkt auf uns zu, wir helfen gerne!
Was Dich erwartet:
- Erfassung und Analyse von Kunden- und Servicetechniker-Anfragen (per Telefon, E-Mail, Serviceberichte)
- Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses, inkl. Bearbeitung von Serviceberichten
- Beratung zu nicht mehr verfügbaren Bauteilen
- Identifikation passender Ersatzteile anhand von Maschinendokumentationen
- Technische Abstimmung mit den Werken
- Koordination mit internen Abteilungen, z. B. zur Ersatzteilbeschaffung
- Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
- Erstellung technischer Wartungsverträge
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten (z. B. Remote-Support, Kundenportal, Cloud-Lösungen)
- Mitarbeit in der technischen Support-Hotline
Was Du mitbringst:
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker
- Mehrjährige technische Berufserfahrung
- Erfahrung im Lebensmittelbereich
- Umfangreiche technische Kenntnisse beim Trouble Shooting
- Sehr gute SAP Kenntnisse (u.a. CRM und FSM) inkl. MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!
Du brennst für die oben genannten Tätigkeiten und hast Lust, ein Teil der TriTec Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.
Mitarbeiter Technischer Support m/w/d Arbeitgeber: TriTec HR
TriTec HR ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Zerspanungsmechanikern in Kassel nicht nur eine attraktive Vergütung und unbefristete Arbeitsverträge bietet, sondern auch umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine persönliche Betreuung während des gesamten Einsatzprozesses. Mit einem starken Fokus auf Gesundheitsmanagement und Mobilität durch E-Scooter sorgt TriTec dafür, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen und langfristige Perspektiven in einem dynamischen Team haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Technischer Support m/w/d erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TriTec HR suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Technischer Support m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TriTec HR im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TriTec HR vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TriTec HR und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
