Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und per E-Mail, löse Probleme und dokumentiere Anfragen.
- Unternehmen: Trittbrett, ein innovatives Unternehmen im Bereich E-Scooter mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines jungen Teams und bringe deine Ideen ein!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der urbanen Mobilität und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke in Deutsch und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über Trittbrett – Der E-Scooter Trittbrett ist ein eigentümergeführtes deutsches Unternehmen, das innovative E-Scooter entwickelt und in China produziert. Als Marktführer im deutschen Fachhandel und einer der Top 5 europäischen E-Scooterhersteller prägen wir seit Jahren die Mobilitätsbranche. Unser Hauptmarkt liegt in Deutschland – und dank unserer ambitionierten Expansionsstrategie erobern wir derzeit auch die Märkte in Österreich, Spanien, Benelux, Frankreich und den USA. In unserem jungen, dynamischen Team erwarten Dich flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Chance, aktiv an der Zukunft der urbanen Mobilität mitzuwirken.
Deine Aufgaben
- Kundenkontakt: Telefonische und schriftliche (E-Mail) Betreuung unserer Kunden
- Beratung: Kompetente und freundliche Beantwortung von Fragen aller Art rund um unsere E-Scooter-Produkte
- Problemlösung: Unterstützung unserer Kunden bei technischen oder produktbezogenen Anliegen
- Dokumentation: Erfassung und Pflege von Kundenanfragen in unserem CRM-System
- Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfeedback in Verbesserungsmaßnahmen einfließen zu lassen
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Freundliches, serviceorientiertes und lösungsorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen
Was wir anbieten
- Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der urbanen Mobilität – wir freuen uns auf Dich!
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Täglicher Kontakt mit unseren Kunden und spannende Herausforderungen im Bereich der E-Mobility
- Innovatives Arbeitsumfeld
- Ein junges, dynamisches Team und flache Hierarchien, die Raum für eigene Ideen bieten
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungschancen in einem wachsenden Unternehmen
- Moderne Arbeitsbedingungen
- Flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Gehaltspaket und ein angenehmes Arbeitsklima
Mitarbeiter (m/w/d) im Service Center Arbeitgeber: Trittbrett
Trittbrett ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Zukunft der urbanen Mobilität mitzuwirken. Mit einem jungen, dynamischen Team und flachen Hierarchien fördern wir eine offene Arbeitskultur, in der eigene Ideen geschätzt werden. Zudem bieten wir vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungschancen sowie flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket, um ein angenehmes Arbeitsklima zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im Service Center erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Trittbrett suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Service Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Trittbrett im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trittbrett vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Trittbrett und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
