Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für IT-Anliegen und verwalte Benutzerkonten und Geräte.
- Unternehmen: Trivelta, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI-gestützter Software für Sportwetten.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, dynamisches Team und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem schnelllebigen Startup-Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und unterstütze spannende Projekte in der Gaming-Branche.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Über Trivelta
Trivelta hat sich zum Ziel gesetzt, die KI-native Softwareinfrastruktur bereitzustellen, die die nächste Generation von Sportwetten- und Gaming-Unternehmen antreibt. Unsere Plattform kombiniert echte native Apps sowohl im App Store als auch bei Google Play, KI-gesteuerte Personalisierung und Risikomanagement sowie integrierte soziale Funktionen, die den Betreibern helfen, erstklassige Produkterlebnisse zu schaffen.
Heute unterstützt Trivelta Betreiber, die Millionen von Nutzern auf globalen Märkten bedienen. Während wir unser schnelles Wachstum fortsetzen, sind zwei Dinge entscheidend für unseren Erfolg: unsere Mitarbeiter und unsere Kultur. Bisher haben wir ein globales Team aufgebaut, das von unseren Büros in Boston, Barcelona, Monterrey und Indore sowie remote aus der ganzen Welt arbeitet, um unsere Mission zu erreichen. Wir suchen nach weiteren außergewöhnlichen Menschen, die es lieben, großartige Produkte zu entwickeln, das Mögliche mit KI neu zu definieren und Komplexität in elegante, skalierbare Lösungen zu verwandeln.
Über die Rolle
Wir suchen einen IT Support Specialist, der praktische technische Unterstützung in unserer wachsenden Organisation bietet. Diese Rolle kann je nach Eignung des Kandidaten als Vertrag, Vertrag zur Festanstellung oder Vollzeitstelle strukturiert werden.
Verantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für IT-Probleme der Mitarbeiter (Hardware, Software, Kontozugriff, Konnektivität)
- Provisionierung und Deprovisionierung von Benutzerkonten und Geräten (Onboarding/Offboarding)
- Verwaltung der Geräteanmeldung, Patching und Compliance über MDM (Kandji)
- Verwaltung des Benutzerzugriffs und der Berechtigungen in Google Workspace, Slack, Atlassian, 1Password, Okta
- Fehlerbehebung bei VPN-Konnektivität (NordLayer)
- Übersetzung technischer Probleme in einfache Sprache für nicht-technisches Personal
- Dokumentation wiederkehrender Probleme und Pflege einer internen Wissensdatenbank / SOPs
- Komplexe Probleme bei Bedarf an den IT-Manager oder Anbieter eskalieren
- Pflege des IT-Vermögensinventars (Laptops, Peripheriegeräte, Lizenzen)
- Unterstützung bei der Einrichtung von Konferenzräumen / AV für Meetings nach Bedarf
- Hilfe bei grundlegenden Sicherheitsmaßnahmen (Passwortzurücksetzungen, MFA-Registrierung, Phishing-Bewusstsein)
Anforderungen
- 1-3 Jahre Erfahrung in einer IT-Support-, Helpdesk- oder technischen Supportrolle
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere bei der Erklärung technischer Probleme an nicht-technische Personen
- Komfortabel in einem schnelllebigen, unklaren Startup-Umfeld
- Schneller Lerner, der neue Tools/Systeme mit minimalem Onboarding erlernen kann
- Erfahrung mit: Atlassian (Jira/Confluence), Okta, Kandji, Slack, Google Workspace, 1Password, NordLayer (oder ähnlichem VPN)
- Grundlegende Fehlerbehebung unter macOS/Windows
Wünschenswert
- Erfahrung in der Unterstützung einer Remote- oder Hybridbelegschaft
- Vertrautheit mit Ticketing-Systemen (Jira Service Management, Freshservice, Zendesk)
- Grundkenntnisse in Skripting/Automatisierung (Shell, Python)
- Erfahrung in der Unterstützung mehrerer Geschäftseinheiten oder Marken
IT Support Specialist Arbeitgeber: Trivelta
Trivelta ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem globalen Team, das in Städten wie Boston und Barcelona arbeitet, fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, während wir gleichzeitig auf die neuesten Technologien setzen, um unseren Mitarbeitern die besten Werkzeuge an die Hand zu geben. Bei uns haben Sie die Chance, an spannenden Projekten im Bereich KI und Software-Infrastruktur zu arbeiten und dabei einen echten Unterschied in der Gaming-Branche zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Trivelta bewerben
Viele Unternehmen, wie Trivelta, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Trivelta und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trivelta vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Trivelta an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
