Deployment Strategist, Eastern Europe

TRM Labs bietet KI-gestützte Intelligenzlösungen, die öffentlichen und privaten Einrichtungen helfen, Verbrechen zu untersuchen und zu unterbrechen. Die Plattformen von TRM ermöglichen es Ermittlern, illegale Aktivitäten nachzuverfolgen, Fälle aufzubauen und ein Betriebsszenario von Bedrohungsnetzwerken zu konstruieren. Führende Agenturen und Unternehmen weltweit verlassen sich auf TRM, um die Welt sicherer zu machen.

Das Deployment Strategy Team von TRM Labs ist an vorderster Front der Kundenerfahrung tätig – es verbindet Produktwissen mit außergewöhnlichem Kundenservice. Das Team stellt sicher, dass unsere Kunden zeitnahe, genaue und qualitativ hochwertige Unterstützung erhalten. Sie werden täglich mit führenden Finanzinstituten und Krypto-Börsen zusammenarbeiten und durch fachkundige Beratung, reaktionsschnellen Support und vertrauensvolle Partnerschaft Mehrwert bieten.

Als Deployment Strategist (Osteuropa) spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, TRM-Kunden zu helfen, den vollen Wert unserer Plattform zu realisieren. Sie werden mit Krypto-Unternehmen zusammenarbeiten, um illegale Gelder nachzuverfolgen, skalierbare Compliance-Programme zu operationalisieren und Finanzkriminalität im Krypto-Ökosystem zu unterbrechen. Sie verwalten ein Portfolio strategischer Konten, treiben die Nutzung der TRM-Tools voran und stellen sicher, dass die Kunden messbare, langfristige Auswirkungen erzielen.

Der Einfluss, den Sie haben werden:

• Als vertrauenswürdiger Berater agieren und Krypto-Unternehmen dabei unterstützen, die Effektivität unserer Plattform in ihren Ermittlungs-, Aufsichts-, Risiko- und Compliance-Funktionen zu maximieren.
• Komplexe technische und ermittlungsbezogene Konzepte sicher erklären und die Kundenteams bei der Interpretation von Blockchain-Daten, dem Aufbau von Fällen und der Durchführung von Finanzkriminalitätsuntersuchungen unterstützen.
• Produktdemonstrationen erstellen und durchführen, die auf Ermittler, Analysten, Compliance-Beauftragte, Aufsichtspersonen und Risikoteams im privaten Sektor zugeschnitten sind.
• Strukturierte Schulungen durchführen, um sicherzustellen, dass TRM in die täglichen Ermittlungs- und Compliance-Programme der Kunden integriert wird.
• Als „Stimme des Kunden“ fungieren, indem Sie Kundenfeedback an Produkt- und Engineering-Teams weiterleiten, um die Produktentwicklung zu beeinflussen.
• Kundenengagement und Nutzungstrends überwachen, Risiken und Chancen identifizieren, um messbare Ergebnisse zu erzielen.
• Frühzeitige Anzeichen von Abwanderungsrisiken proaktiv identifizieren und effektive Minderungsstrategien umsetzen.
• Eine konsistente Engagement-Rhythmus mit den Stakeholdern der Kunden etablieren, um institutionelle Prioritäten, regulatorische Verpflichtungen und aufkommende Risiken zu verstehen.

Was wir suchen:

• Über 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Krypto-Unternehmen oder Finanzinstituten – vorzugsweise in Compliance-, Ermittlungs- oder kundenorientierten Funktionen.
• Hohe Englischkenntnisse sind erforderlich. Polnischkenntnisse sind wünschenswert.
• Praktische Erfahrung mit virtuellen Währungen und Blockchain-Analytik, idealerweise im Kontext von Compliance oder Ermittlungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Probleme zu strukturieren, kritische Themen zu priorisieren und umsetzbare Lösungen zu liefern.
• Außergewöhnliche Detailgenauigkeit und Sorgfalt, insbesondere in regulatorischen und ermittlungsbezogenen Kontexten.
• Fähigkeit, komplexe technische und ermittlungsbezogene Konzepte an verschiedene Stakeholder zu kommunizieren.
• Komfortable Arbeit in schnelllebigen, dynamischen Umgebungen, in denen sich regulatorische Erwartungen und Prioritäten schnell ändern.
• Starke Zusammenarbeit und Fähigkeit, Ergebnisse in funktionsübergreifenden Umgebungen zu beeinflussen.
• Bereitschaft und Fähigkeit, gelegentlich für persönliche Meetings, Schulungen oder Veranstaltungen zu reisen.

Über das Team:

Unser global verteiltes Customer Success-Team arbeitet über Zeitzonen hinweg. Dieses Team arbeitet hauptsächlich nach EMEA-Zeit, mit gelegentlichen späteren Anrufen, um US-Ost-/Westküsten-Stakeholder bei komplexen Gelegenheiten abzudecken. Wir arbeiten standardmäßig asynchron, mit starker Dokumentation und transparenter Slack-Kommunikation.

Wir unterstützen Kunden vom Onboarding bis hin zu tiefen Ermittlungen, und unsere Deployment Strategists sind die Frontlinien-Champions des Wertes von TRM.

Das Leben bei TRM:

Wir bauen eine sicherere Welt. Dieses Versprechen zeigt sich in unserer täglichen Arbeit. TRM bewegt sich schnell. Wir sind ein Team mit hoher Geschwindigkeit und hohem Verantwortungsbewusstsein, das Klarheit, Durchhaltevermögen und Wirkung erwartet. Menschen, die hier gedeihen, sind von schwierigen Problemen, Experimenten und kontinuierlichem Feedback begeistert.

Wenn Sie an bedeutungsvollen Problemen interessiert sind, motiviert von ehrgeizigen Zielen und begeistert von der Zusammenarbeit mit mission-driven Kollegen, gibt es eine gute Chance, dass Sie TRM als einen außergewöhnlichen Ort empfinden werden, um zu wachsen und beizutragen.