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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die globale Customer-Operations-Strategie und sorge für höchste Servicequalität.
- Arbeitgeber: Internationaler Fahrzeughersteller mit starker Marke und innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und mache einen echten Unterschied in der Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in internationalem Service und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Direkte Anbindung an die Geschäftsführung und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Hier bewerben! Customer Service at its best! Vice President Customer Operations (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen / Ulm / Augsburg und Bodensee / Lindau / Friedrichshafen. Eine starke Marke, innovative Produkte, Top-Qualität und -Service und motivierte Mitarbeitende zeichnen das Unternehmen aus. In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten Kundenbetreuung weltweit. Gesucht wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die in dieser Schlüsselrolle die übergeordnete Verantwortung für Kundendienst & Service, Ersatzteilwesen, Distributionslogistik & Zoll sowie Kundenschulungen übernimmt, die strategische Ausrichtung der weltweiten Customer-Operations-Aktivitäten mitbestimmt sowie die reibungslose operative Umsetzung sicherstellt. Ihre Aufgaben Weiterentwicklung und Umsetzung einer globalen Customer-Operations-Strategie zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit Definition und Steuerung von KPI-gestützten Performance- und Qualitätszielen für alle internationalen Service- und After-Sales-Aktivitäten Weiterentwicklung eines weltweiten Service- und Support-Netzwerks (Werkstätten, Partnerbetriebe, mobile Service-Teams) Enge Abstimmung mit den Tochtergesellschaften zur effektiven Steuerung der Aktivitäten Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur Ableitung von Markt- und Kundenfeedback in Produktverbesserungen Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen Führung und Weiterentwicklung von ca. 80 Mitarbeitenden in den Bereichen Kundendienst, Reparatur, Ersatzteilwesen, Versand und Zoll und Customer Support Direkter Ansprechpartner für Schlüsselkunden bei komplexen Servicefällen oder Eskalationen Ihre Qualifikationen Abgeschlossenes relevantes Studium (Ingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik oder ähnlich) Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen Service, After-Sales, Vertrieb oder Produktmanagement für Sonderfahrzeuge, Landmaschinen, Baufahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, mobile Geräte oder ähnlichem Gutes technisches Verständnis komplexer Fahrzeug- oder Maschinenprodukte Digitale Kompetenz und Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Profitgenerierung Erfahrung im internationalen Projektmanagement Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil Reisebereitschaft Wohnhaft in der Region oder Umzugsbereit Unser Angebot Insgesamt eine spannende Aufgabe mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung in einem sich dynamisch entwickelnden Unternehmen. In dieser Position werden Sie weitreichende Möglichkeiten zur Gestaltung Ihres Verantwortungsbereiches, für den gemeinsamen Erfolg und eine nachhaltige Weiterentwicklung des Unternehmens haben. Eine außergewöhnliche Chance in einem sehr gesunden Unternehmen mit sehr attraktiven Arbeits- und Rahmenbedingungen. Fragen? Marco Tjaden Partner Anruf oder WhatsApp: +49 (69) 6640 875-23 Referenz: 252313 ONLINE BEWERBEN Tröger & Cie. Aktiengesellschaft Gerbermühlstraße 11 60594 Frankfurt am Main PER E-MAIL BEWERBEN
Vice President Customer Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Tröger & Cie. Aktiengesellschaft
Kontaktperson:
Tröger & Cie. Aktiengesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Vice President Customer Operations (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam Verbindungen aufbauen und vielleicht sogar ein paar Insider-Tipps für die Position des Vice President Customer Operations bekommen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere direkt Unternehmen, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an der Rolle. Wir können dir helfen, deine Ansprache zu optimieren!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Führungserfahrung und deinen Fokus auf Kundenzufriedenheit unterstreichen. Lass uns gemeinsam deine Antworten durchgehen, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du die perfekte Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Vice President Customer Operations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deutlich machst, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeig uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tröger & Cie. Aktiengesellschaft vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Position verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich Kundenservice-Strategien umgesetzt oder Teams geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Kenne die KPIs
Informiere dich über relevante KPIs im Bereich Customer Operations. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese messen und optimieren würdest, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens zu erfahren.
