Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und verbessere den Kundenservice auf das nächste Level.
- Unternehmen: Internationaler Marktführer im Bereich Geländefahrzeuge mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Gestaltungsfreiraum, schnelle Entscheidungen und hervorragende Karriereperspektiven.
- Weitere Informationen: Direkter Kontakt zum Geschäftsführer und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zu erstklassigen Kundenerlebnissen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundendienst und technisches Verständnis komplexer Produkte.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Hier bewerben! Erstklassige Kundenerlebnisse - Sie machen den Unterschied!
Das Unternehmen ist ein international aktiver Geländefahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke, innovative Produkte, Top-Qualität und Top-Service und motivierte Mitarbeitende zeichnen das Unternehmen aus. In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten Kundenbetreuung weltweit.
Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die in dieser Bereichsleitung die Verantwortung für den Technischen Kundendienst, inkl. Reparatur und Ersatzteile und den Produktsupport für unsere digitalen Produkte, übernimmt und den Kundenservice auf das nächste Level bringt.
Ihre Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung von ca. 50 Mitarbeitenden in den Bereichen Technischer Kundendienst, Reparatur, Ersatzteile und Digitaler Produktsupport
- Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z. B. effizientes Ticketing-System
- Definition und Implementierung gruppenweit geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards
- Definition und Steuerung von KPI-gestützten Performance- und Qualitätszielen für alle internationalen Servicestandorte der Gruppe
- Enge Abstimmung mit den Tochtergesellschaften zur effektiven Steuerung der Aktivitäten
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur Ableitung von Markt- und Kundenfeedback in Produktverbesserungen
- Mitarbeit bei der Gestaltung neuer Servicemodelle und -konzepte
- Direkter Ansprechpartner für Schlüsselkunden bei komplexen Servicefällen oder Eskalationen
Ihre Qualifikationen
- Relevantes Studium (Ingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik oder ähnlich) oder relevante Ausbildung und profunde vergleichbare Berufserfahrung
- Führungserfahrung im Kundendienst, Service, Support für Sonderfahrzeuge, Landmaschinen, Baufahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, mobile Geräte und deren Softwareprodukte
- Gutes technisches Verständnis komplexer Fahrzeug- oder Maschinenprodukte
- Digitale Kompetenz und Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz
- Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Reisebereitschaft
- Wohnhaft in der Region oder umzugsbereit
Unser Angebot
Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsfreiraum und einem motivierten Team in einem innovativen Unternehmen, das schnelle Entscheidungen und hervorragende Perspektiven bietet. In der Rolle berichten Sie direkt an den Geschäftsführer.
Fragen? Marco Tjaden Partner Anruf oder Whats App: +49 (69) 6640 875-23 Referenz: 262313 ONLINE BEWERBEN Tröger & Cie. Aktiengesellschaft Gerbermühlstraße 11 60594 Frankfurt am Main PER E-MAIL BEWERBEN
Vice president customer service and software support (m/w/d) gesucht Arbeitgeber: Tröger & Cie. Aktiengesellschaft
Als international aktiver Geländefahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland bietet unser Unternehmen eine herausragende Arbeitsumgebung, die von Innovation, Teamgeist und einer starken Kundenorientierung geprägt ist. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem schnelle Entscheidungen getroffen werden können. Mit einem motivierten Team und der Möglichkeit, maßgeblich zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices beizutragen, sind wir der ideale Arbeitgeber für Führungspersönlichkeiten, die einen echten Unterschied machen möchten.
Kontaktdaten:
Tröger & Cie. Aktiengesellschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Vice president customer service and software support (m/w/d) gesucht erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit dem Unternehmen vertraut! Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. So kannst du im Gespräch gezielt aufzeigen, wie du den Kundenservice auf das nächste Level bringen kannst.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Rückmeldungen nach dem Bewerbungsgespräch. Schick eine kurze Dankesnachricht und frag nach dem weiteren Verlauf. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird und du direkt ins Gespräch kommst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vice president customer service and software support (m/w/d) gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du der perfekte Kandidat für die Rolle des Vice President Customer Service und Software Support bist.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns ankommt und wir sie schnellstmöglich prüfen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tröger & Cie. Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und deinen Umgang mit Kundenservice zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, sei bereit, über komplexe Produkte und Softwarelösungen zu sprechen. Zeige, dass du die technischen Aspekte verstehst und wie du diese in den Kundenservice integrieren kannst.
