Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und verbessere den Kundenservice auf das nächste Level.
- Unternehmen: Internationaler Marktführer im Bereich Geländefahrzeuge mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Gestaltungsfreiraum, schnelle Entscheidungen und hervorragende Karriereperspektiven.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und Wohnsitz in der Region sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Übernehme eine Schlüsselrolle in einem dynamischen und innovativen Unternehmen.
- Qualifikationen: Relevantes Studium oder Ausbildung, Führungserfahrung im Kundendienst und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Das Unternehmen ist ein international aktiver Geländefahrzeughersteller mit Sitz in Südddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke, innovative Produkte, Top-Qualität und Top-Service sowie motivierte Mitarbeitende zeichnen das Unternehmen aus. In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten Kundenbetreuung weltweit.
Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die in dieser Bereichsleitung die Verantwortung für den Technischen Kundendienst, inkl. Reparatur und Ersatzteile sowie den Produktsupport für unsere digitalen Produkte, übernimmt und den Kundenservice auf das nächste Level bringt.
Ihre Aufgaben:
- Führung und Weiterentwicklung von ca. 50 Mitarbeitenden in den Bereichen Technischer Kundendienst, Reparatur, Ersatzteile und Digitaler Produktsupport
- Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z.B. effizientes Ticketing-System
- Definition und Implementierung gruppenweit geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards
- Definition und Steuerung von KPI-gestützten Performance- und Qualitätszielen für alle internationalen Servicestandorte der Gruppe
- Enge Abstimmung mit den Tochtergesellschaften zur effektiven Steuerung der Aktivitäten
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur Ableitung von Markt- und Kundenfeedback in Produktverbesserungen
- Mitarbeit bei der Gestaltung neuer Servicemodelle und -konzepte
- Direkter Ansprechpartner für Schlüsselkunden bei komplexen Servicefällen oder Eskalationen
Ihre Qualifikationen:
- Relevantes Studium (Ingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik oder ähnlich) oder relevante Ausbildung und profunde vergleichbare Berufserfahrung
- Führungserfahrung im Kundendienst, Service, Support für Sonderfahrzeuge, Landmaschinen, Baufahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, mobile Geräte und deren Softwareprodukte
- Gutes technisches Verständnis komplexer Fahrzeug- oder Maschinenprodukte
- Digitale Kompetenz und Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz
- Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Reisebereitschaft
- Wohnhaft in der Region oder umzugsbereit
Unser Angebot:
Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsfreiraum und einem motivierten Team in einem innovativen Unternehmen, das schnelle Entscheidungen und hervorragende Perspektiven bietet. In der Rolle berichten Sie direkt an den Geschäftsführer.
Fragen? Marco Tjaden Partner Anruf oder WhatsApp: +49 (69) 6640875-23 Referenz: 262313
ONLINE BEWERBEN Tröger & Cie. Aktiengesellschaft Gerbermühlstraße 1160594 Frankfurt am Main PER E-MAIL BEWERBEN
Vice President Customer Service and Software Support(m/w/d) Arbeitgeber: Tröger & Cie. Aktiengesellschaft
Als international aktiver Geländefahrzeughersteller bietet unser Unternehmen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der malerischen Region zwischen Göppingen, Ulm und dem Bodensee. Wir fördern eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit, in der Ihre Führungskompetenzen geschätzt werden und Sie die Möglichkeit haben, mit einem motivierten Team an der Spitze des Kundenservices zu arbeiten. Profitieren Sie von hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und einer Schlüsselrolle, die Ihnen viel Gestaltungsfreiraum bietet.
Kontaktdaten:
Tröger & Cie. Aktiengesellschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Vice President Customer Service and Software Support(m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die aktuellen Trends im Kundenservice. So kannst du gezielt zeigen, wie du den Service auf das nächste Level bringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, wo du Teams erfolgreich geleitet hast oder innovative Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Stelle. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vice President Customer Service and Software Support(m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Führungspersönlichkeit für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie dich auf diese Rolle vorbereitet haben. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du den Kundenservice auf das nächste Level bringen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tröger & Cie. Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine eigene Philosophie und Erfahrungen zu diesen Werten passen. Das zeigt, dass du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du Führungsstärke, Problemlösungsfähigkeiten oder Kundenorientierung gezeigt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Qualifikationen greifbar zu machen und deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren.
✨Kenne die Branche und Trends
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, insbesondere im Bereich Kundenservice und digitale Transformation. Zeige, dass du ein Verständnis für die Marktdynamik hast und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
