TRONTEQ GmbH ist ein deutscher Hersteller und Spezialist für robuste M12-Ethernet-Switches der Produktlinie ROQSTAR für Fahrzeuge des öffentlichen Nahverkehrs – Busse, Straßenbahnen und Stadtbahnen. Unsere Produkte sind EN-50155- und ITxPT-zertifiziert und weltweit im Einsatz. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Pre- & Aftersales Network Specialist, der unsere Kunden technisch von der Konzeptphase bis zum laufenden Betrieb begleitet.
Aufgaben
- Support: Anfragen von Verkehrsbetrieben, Herstellern, Integratoren und Vertrieb per Ticket, E-Mail und Telefon
- Fehleranalyse: Netzwerkprobleme (Layer 2/3, VLAN, Multicast, Redundanz, PoE) anhand von Logs und Paketmitschnitten lösen
- Konfiguration: Switch-Konfigurationen erstellen, Inbetriebnahme und Abnahmetests begleiten
- Eskalation und RMA: Komplexe Fälle und wiederkehrende Fehlerbilder an Entwicklung und Fertigung geben, Bearbeitung von RMA Fällen
- Wissensaufbau: Knowledge Base, Anwendungshinweise und Demo-Setups pflegen
- Vertriebsunterstützung: Technische Fragen in Ausschreibungen und Angeboten beantworten, Pilotprojekte begleiten
- Dokumentation: Supportfälle im Ticketsystem nachvollziehbar festhalten
Profil
- Ausbildung oder Studium in Informatik, Elektro- oder Nachrichtentechnik, alternativ vergleichbare Praxis
- 2+ Jahre Netzwerk-Support, sicher in Ethernet, VLAN, RSTP, IGMP und QoS
- Erfahrung mit Managed Switches und Wireshark
- Strukturiert, lösungsorientiert, kundennah
- Reisebereitschaft für Einsätze bei Kunden im In- und Ausland
- Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau
- Französisch-, Spanischkenntnisse von Vorteil
Von Vorteil
- Kentniss über Protokolle wie IEEE 802.1X, MQTT, OpenAPI
- Fahrzeug-IT im ÖPNV (Fahrgastinformation, Ticketing, Video)
Wir bieten
- Verantwortung in einem spezialisierten, international wachsenden Unternehmen der ÖPNV-Branche
- Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Produktqualität
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
- Raum für fachliche Weiterentwicklung im Bereich Netzwerktechnik für Fahrzeuganwendungen
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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Network Support Engineer Arbeitgeber: TRONTEQ GmbH
TRONTEQ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen für die digitale Transformation im öffentlichen Verkehr bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterbildung schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Unsere Lage in einer dynamischen Stadt ermöglicht es Ihnen, Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens zu sein, das einen echten Unterschied in der Mobilität der Menschen macht.
