Senior Programme Manager New Berlin or Remote

Brands verlieren jedes Jahr Milliarden durch Rücksendungen, Überbestände und nicht neue Produkte. Trove verwandelt diese Verbindlichkeiten in eine Wachstumsmaschine. Wir bieten die Software und die operative Infrastruktur, die führenden Marken ermöglicht, Wert aus nicht neuen Beständen wie Rücksendungen und gebrauchten Waren durch Wiederverkauf, Inzahlungnahme, Reparatur und Garantieansprüche zurückzugewinnen. Marken wie Canada Goose, Patagonia, Michael Kors, Carhartt, BÉIS und Steve Madden verlassen sich auf Trove, um das Management von Rücksendungen, Wiederverkaufsseiten, Rücklogistik und Mehrwertdienste in Nordamerika und Europa zu unterstützen. Durch die Integration in komplexe Einzelhandelsökosysteme hilft Trove Marken, die Rückgewinnung zu maximieren, neue Kunden zu gewinnen, die Loyalität zu vertiefen und nachhaltiges Wachstum voranzutreiben. Trove ist ein zertifiziertes B-Unternehmen mit Hauptsitz in den USA und einem europäischen Büro in Berlin.

Die Rolle

Als unser Senior Programmmanager für Europa werden Sie die Lücke zwischen technischer Lieferung, langfristigem Partnermanagement und finanzieller Compliance schließen. Sie werden entscheidend daran beteiligt sein, neue Markenprogramme zu starten und sicherzustellen, dass sie im europäischen Markt gedeihen. Diese vielseitige Rolle erfordert eine Mischung aus Projektmanagement, kundenorientierter Diplomatie und einem soliden Verständnis der finanziellen Berichterstattung, wie sie von unserem globalen Finanzteam vorgegeben wird.

Was Sie tun werden

• Produkt- & Programmimplementierungen: Unterstützen Sie die End-to-End-Einführung neuer Markenpartner, indem Sie deren einzigartige Bedürfnisse in Troves technische und operative Arbeitsabläufe übersetzen. Koordinieren Sie mit technischen und logistischen Teams, um sicherzustellen, dass Softwareintegrationen (z.B. Shopify, ERP-Systeme wie M3) und 3PL-Setups reibungslos ausgeführt werden. Entwickeln Sie Dokumentationen und Standardarbeitsanweisungen (SOPs), um neue Partnerintegrationen zu unterstützen.
• Account Management: Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für europäische Markenpartner, bauen Sie Vertrauen auf und verwalten Sie langfristige strategische Beziehungen. Navigieren Sie durch komplexe Stakeholder-Umgebungen und erleichtern Sie Diskussionen über alles, von Frachtkosten und Verpackungen bis hin zu Marketingaussagen und Programmerweiterungen. Identifizieren Sie proaktiv Risiken und Chancen zur Skalierung von Partnerprogrammen in EMEA. Führen Sie finanzielle Aufgaben und Berichterstattung unter der Anleitung des US-Finanzteams aus, um die Übereinstimmung mit globalen Standards sicherzustellen. Unterstützen Sie den Übergang und die Validierung von Geschäftsmodellen, z.B. den Wechsel von Principal- zu Agent-Modellen für die Nettoumsatzrealisierung.

Erfahrung, die Sie mitbringen

• Mindestens 6+ Jahre Erfahrung im Account Management, Projektmanagement oder in der Implementierung im E-Commerce- oder SaaS-Sektor.
• Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement im E-Commerce ist unerlässlich.
• Vertraut mit finanziellen Aufgaben, Berichterstattung und der Koordination mit internationalen Finanzabteilungen.
• Verständnis von E-Commerce-Plattformen, Lagerverwaltungssoftware und Datenintegration.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Fähigkeit, mehrere Arbeitsströme gleichzeitig zu verwalten.

Anforderungen

• Bewerber müssen in Deutschland wohnen und eine gültige deutsche Arbeitserlaubnis besitzen.
• Idealerweise in oder nahe Berlin ansässig, um die Zusammenarbeit mit unserem europäischen Hauptsitz zu erleichtern.
• Verfügbar ab Juli 2026.

Warum hier arbeiten?

• Flexibler Remote-Arbeitsplatz – Troves flexibler Zeitplan und Remote-Arbeitsplatz ermöglichen den Mitarbeitern mehr Freiheit in ihrem Zeitplan.
• 28 Urlaubstage plus einen zusätzlichen Tag pro Jahr im Team.
• Monatliches Budget für Fitnessstudio, Verkehr und andere Vorteile in Höhe von 100 € über unsere Plattform Become1.
• Betriebliche Altersvorsorge – Mitarbeiter können Gehalt beiseitelegen, um in einen qualifizierten Altersvorsorgeplan zu investieren.
• Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen, offener Zusammenarbeit und persönlicher Verantwortung.
• Karrieremöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen mit spannenden Projekten und kreativer Freiheit.

Trove ist stolz darauf, ein Unternehmen mit gleichen Chancen zu sein. Wir setzen uns für Chancengleichheit unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Veteranenstatus ein und werden qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen bei der Einstellung berücksichtigen.