Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Cybersecurity-Dienstleistungen.
- Unternehmen: Trufflepig IT-Forensics, ein modernes Cybersecurity-Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Boni, flexible Arbeitszeiten und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Unternehmen, ihre Sicherheit zu verbessern.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind Trufflepig IT-Forensics. Wir sind ein schnell wachsendes und modernes Cybersecurity-Unternehmen aus der Nähe von München, das mit einem hochspezialisierten Team aus Ethical Hackern und Forensik-Experten arbeitet. Wir unterstützen Unternehmen im DACH-Raum dabei, Sicherheitsvorfälle zu verhindern, aufzudecken und professionell zu bewältigen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im Customer Success Management.
Deine Aufgaben:
- Persönliche und strategische Betreuung und Beratung unseres Kundenstammes im Umgang mit unseren Dienstleistungen
- Onboarding und First-Level Support unserer Kunden
- Strukturieren von Projekten für unsere Kunden
- Übernahme von Verantwortung für Ziele, Priorisierung und Umsetzung
- Kontinuierliches Schaffen von Mehrwert für unsere Kunden
- Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenpräsentationen
- Interaktion mit unserem Entwicklungsteam anhand des Kundenfeedbacks zu unseren Dienstleistungen
- Technische Umsetzungen von individuellen Kundenanforderungen
Voraussetzungen:
- Du hast Erfahrung im B2B Kundensegment
- Du bist ein Organisationstalent, denkst mit und führst Kunden souverän durch Prozesse
- Klar strukturiertes Präsentieren komplexer Inhalte fällt dir nicht schwer
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert
- Deine Arbeitsweise ist geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Du bist motiviert Neues zu lernen
- Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil
Vorteile:
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
- Attraktive Bonuszahlungen
- Viel Raum für persönliche Weiterentwicklungen und Schulungen
- Moderne Arbeitsplätze und die Möglichkeit unsere Dienstleistungen zu optimieren
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit, auch neben dem Studium
Mitarbeiter im Customer Success Management (m/w/d) Arbeitgeber: Trufflepig Forensics
Trufflepig IT-Forensics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Customer Success Management nicht nur ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flachen Hierarchien, einem motivierten Team und flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Homeoffice-Optionen, fördern wir eine offene Kommunikation und eine hohe Serviceorientierung, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, einen echten Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Customer Success Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Trufflepig Forensics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Customer Success Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Trufflepig Forensics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trufflepig Forensics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Trufflepig Forensics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
