Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Garantie- und Reklamationsanträge für internationale Märkte eigenständig.
- Unternehmen: Europas führender Systemlieferant für Reisemobile und Wohnwagen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Work, Gesundheitsangebote und exklusive Mitarbeiter-Rabatte.
- Weitere Informationen: Genieße 30 Urlaubstage und Zugang zu Sport- und Wellnessangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Serviceprozesse und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind spannend: innovativ und traditionsreich, international expandierend und Familienunternehmen. Als Europas marktführender Systemlieferant für Reisemobile und Wohnwagen zählen wir zu den Top 100, der innovativsten Mittelständler in Deutschland. Mit Raum für eigene Ideen, modernsten Arbeitsweisen, einem wertschätzenden Miteinander und einer nachhaltigen Unternehmenskultur suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Warranty International (m/w/d).
Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung von Garantie-, Reklamations- und Reparaturanträgen für internationale Märkte
- Prüfung und Bewertung von Gewährleistungsansprüchen (Plausibilität, Vollständigkeit, Garantiebedingungen)
- Steuerung der Auftragsabwicklung inklusive Materialerstattungen, Ersatzlieferungen und Reparaturprozessen
- Erstellung und Verbuchung von Gutschriften sowie kaufmännische Abwicklung von Servicevorgängen in SAP und Salesforce
- Klärung von Sachverhalten mit internationalen Servicepartnern, Händlern und internen Schnittstellen
- Inhaltliche und einfache technische Bewertung von Reklamationen und Fehlerbildern sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
- Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen sowie von Tools und Workflows zur Sicherstellung hoher Servicequalität
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandel, Mechatronik oder vergleichbar
- Erste praktische Erfahrung im Umgang mit Reklamationen, Garantiefällen oder im technischen Customer Service
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce) sowie strukturierte Dokumentation von Servicefällen
- Technisches Grundverständnis zur Einordnung von Fehlerbildern und zur Nachvollziehbarkeit von Ursachen
- Erfahrung in der Abwicklung kaufmännischer Prozesse, z. B. Gutschriften, Ersatzlieferungen oder Retouren
- Strukturierte und prioritätenorientierte Arbeitsweise bei mehreren parallellaufenden Vorgängen
- Souveräne Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern, auch in Abstimmungen und Eskalationssituationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
- Flexibilität: Wir unterstützen Dich bei Deiner Work-Life-Balance – mit flexiblen Arbeitszeiten, einem mobile Work Konzept, individuellen Teilzeitmodellen und freien Brückentagen
- Perspektiven: Wir fördern Deine Stärken und entwickeln Dich mit maßgeschneiderten Trainings gezielt weiter
- Gesundheit: Mit dem EGYM Wellpass hast du Zugang zu über 13.500 Sport-, Freizeit- und Wellnessangeboten deutschlandweit
- After-Work: Entspanne nach Feierabend im Truma Club – mit Dachterrasse, Kicker und Grill, die ideale After-Work-Location für gesellige Abende
- Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Mitarbeiter*innenangeboten und Rabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen
- Familie: Mit Kita-Plätzen und unserer Ferienbetreuung unterstützen wir Dich dabei, Job und Familie unter einen Hut zu bringen
- Urlaub: Du hast Lust auf Campen? Dann leih Dir ein Reisemobil oder einen Wohnwagen aus unserer Firmenflotte gegen geringes Entgelt – und genieße Deine 30 Urlaubstage
- Ernährung: Regionale Produkte, höchste Qualität und große Abwechslung: Unser Betriebsrestaurant macht es Dir leicht, Dich gesund zu ernähren
Mitarbeiter Warranty International (m/w/d) Arbeitgeber: Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Als innovatives und traditionsreiches Familienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeitern im Bereich Warranty International nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance und Gesundheitsförderung schaffen wir einen Raum, in dem Ideen geschätzt werden und persönliche Entwicklung gefördert wird.
Kontaktdaten:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG Recruiting-Team
