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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Beschwerdemanagement und entwickle nachhaltige Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Hochtechnologieunternehmen mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Frühe Verantwortungsübernahme, respektvolle Unternehmenskultur und dynamisches Team.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20% innerhalb der Schweiz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, 3 Jahre Erfahrung im Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als familiengeführtes Hochtechnologieunternehmen mit rund 19.000 Mitarbeitenden an 71 Standorten weltweit suchen wir Vorausdenker mit unkonventionellen Ideen und Tatkraft. Wir leben eine Kultur des Teamgeists und gegenseitigen Vertrauens - der ideale Rahmen, um mutig Neues zu wagen und Bestehendes zu hinterfragen.
Unsere Technologien inspirieren Menschen, Unvorstellbares zu entwickeln und zu bauen. Ob Laser, Werkzeugmaschinen, EUV oder Elektronik - TRUMPF erschafft technologische Welten für künftige Generationen. Bist du bereit für neue Herausforderungen?
Tätigkeitsbeschreibung:
- Du übernimmst die Verantwortung für das Beschwerdemanagement im Markt CH inkl. Moderation und Leitung von Beschwerdemeetings, Steuerung von Eskalationsprozessen sowie Überblick der relevanten Kennzahlen.
- Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen gezielte Massnahmen, verfolgst deren Umsetzung und stellst eine nachhaltige Wirksamkeit sicher.
- In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (second level support, Entwicklung, etc.) sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und kontinuierlicher Verbesserung.
- Bei komplexen oder kritischen Fällen bist du direkt beim Kunden vor Ort, analysierst die Situation und entwickelst nachhaltige Lösungen.
- Du betreust unsere ösischsprachigen Kunden aus der Westschweiz bei allen ihren Fragen rund um den technischen Kundendienst.
- Du arbeitest an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten mit und übernimmst dabei auch Verantwortung in der Umsetzung.
- Verantwortung für die Werkzeug- und Messmittelverwaltung des technischen Kundendienstes inkl. Dokumentation und Koordination von Kalibrierungen und Beschaffungen.
Ihr Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Berufslehre als Polymechaniker, Automatiker, etc.) und bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich mit (HF/FH).
- Du bringst min. 3 Jahre Berufserfahrung im Serviceumfeld mit - Kenntnisse im Qualitätsmanagement sind ein Plus.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung.
- Der Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen fällt dir leicht - du kommunizierst klar, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
- Du trittst sicher und professionell gegenüber Kunden auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du bist ein Teamplayer mit hoher Flexibilität und Engagement.
- Sprachkenntnisse: Deutsch und ösisch (verhandlungssicher); Englisch von Vorteil.
- Führerschein Kategorie B und Bereitschaft zu Kundenbesuchen/kurzfristigen Terminen bei Kunden vor Ort (Reisebereitschaft ca. 20% innerhalb CH).
Wir bieten:
- Innovatives und High-Tech Arbeitsumfeld.
- Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur.
- Dynamisches und motiviertes Team.
Beschwerdekoordinator & Betreuer französischsprachiger Kunden Arbeitgeber: TRUMPF Schweiz AG
Kontaktperson:
TRUMPF Schweiz AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Beschwerdekoordinator & Betreuer französischsprachiger Kunden
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Beschwerdekoordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei TRUMPF oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien von TRUMPF und überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Beschwerdekoordinator & Betreuer französischsprachiger Kunden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TRUMPF Schweiz AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Kultur und Werte des Unternehmens. TRUMPF legt großen Wert auf Teamgeist und gegenseitiges Vertrauen. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement und in der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da eine technische Ausbildung und Verständnis wichtig sind, sei bereit, über deine technischen Kenntnisse zu sprechen. Erkläre, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast, um Lösungen für Kunden zu finden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Beschwerdemanagement oder wie das Team zusammenarbeitet, um Verbesserungen zu erzielen.