Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Wachsendes EdTech SaaS-Unternehmen mit innovativen Lernlösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Lernens und unterstütze Unternehmen bei ihrer Entwicklung.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 2+ Jahre Erfahrung im Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
About the Company
We're partnering with a rapidly growing Ed Tech Saa S business that helps organisations develop multilingual workforces through innovative digital learning solutions.
About the Role
Due to continued growth across the DACH region, they're looking for a Customer Success Manager to manage a portfolio of mid-market and enterprise customers.
Responsibilities
- Manage and grow relationships with mid-market and enterprise clients across the DACH region.
- Deliver onboarding and adoption programmes to ensure customers achieve maximum value from the platform.
- Monitor customer engagement and usage data to demonstrate ROI and drive retention.
- Lead renewal conversations and proactively manage customer risks.
- Identify upsell and account growth opportunities.
- Act as a trusted advisor, helping customers achieve their learning and development goals.
- Collaborate closely with Sales, Product and Marketing teams.
Qualifications
- Fluent German and English (essential).
- 2+ years' experience in Customer Success, Account Management, or a similar client-facing Saa S role.
- Experience managing multiple customer accounts and stakeholders.
- Required Skills
- Strong relationship-building and communication skills.
- Commercial mindset with experience supporting renewals and growth opportunities.
- Comfortable using CRM systems and customer success tools.
- Preferred Skills
- Experience within Saa S, Ed Tech, HR Tech, or Learning & Development solutions.
- Experience working with mid-market or enterprise customers.
- Additional European language skills.
- Pay range and compensation package
Competitive salary and benefits package.
Equal Opportunity Statement
We are committed to diversity and inclusivity.
Customer Success Manager (German Speaking) Arbeitgeber: Trust In SODA
Als Arbeitgeber in Bern bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen attraktive Vergütungspakete und flexible Arbeitsmodelle bieten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Nutzen Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten als Windows Server Engineer in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiterzuentwickeln und an spannenden Infrastrukturprojekten teilzunehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (German Speaking) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Trust In SODA helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Trust In SODA.
✨Direkt bewerben bei Trust In SODA!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Customer Success Manager (German Speaking) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (German Speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Trust In SODA einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Customer Success Manager (German Speaking).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Trust In SODA leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Trust In SODA einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trust In SODA vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Trust In SODA passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Trust In SODA werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Trust In SODA erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Trust In SODA einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
