Account Manager*in DACH (f/m/d)

Wachsen Sie mit Zweck. Gedeihen Sie mit TRSTD. Bei Trusted Shops glauben wir an sinnorientierte Karrieren und strukturierte Exzellenz. Als Account Manager*in übernehmen Sie die Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio von B2B-Kunden und helfen ihnen, im schnelllebigen E-Commerce erfolgreich zu sein. Ihre Mission ist es, Wachstum für Ihre Kunden zu ermöglichen. Jede Verhandlung, jedes Upselling, jede Erneuerung stärkt Partnerschaften und treibt den Erfolg voran – sowohl für Ihre Kunden als auch für uns.

Die Stelle ist eine befristete Vertretung während der Elternzeit bis mindestens November 2027.

Was Sie tun werden:

• Ownership & Strategische Kontenentwicklung: Verwalten Sie ein Portfolio von kleinen bis mittelgroßen Online-Shops und identifizieren Sie Wachstumschancen.
• Wertschöpfung: Proaktiv Chancen zur Verbesserung der Kundenleistung identifizieren und maßgeschneiderte Expansionsstrategien umsetzen.
• Starke Partnerschaften aufbauen: Konten strategisch und kommerziell entwickeln, individuelle Empfehlungen vorbereiten und langfristige, vertrauensbasierte Beziehungen pflegen, um gegenseitig vorteilhafte Ergebnisse zu erzielen.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Eng mit internen Teams, einschließlich Vertrieb, Recht und Produkt, zusammenarbeiten, um koordinierte Unterstützung zu gewährleisten und ein nahtloses Erlebnis für Ihre Kunden zu bieten.
• Datengetriebenes Entscheidungsmanagement: Mit einem engagierten Customer Success Manager zusammenarbeiten, um Einblicke und Kennzahlen zu nutzen, um die Kundenbindung und den langfristigen Erfolg zu maximieren.

Jobanforderungen:

• Erfahrung im Account Ownership: Sie haben erfolgreich B2B-Kundenportfolios verwaltet, idealerweise in SaaS- oder technologiegetriebenen Umgebungen, mit einer Leidenschaft für E-Commerce und digitale Lösungen.
• Kundenorientierte Denkweise: Nachgewiesene Fähigkeit, große Kundenportfolios mit bis zu 300 Konten mit langfristiger strategischer Planung zu verwalten, um Bindung und Expansion voranzutreiben.
• Verhandlungsgeschick: Ein natürliches Verkaufsinstinkt und Überzeugungsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick, um Lösungen effektiv zu positionieren.
• Proaktive Kommunikationsfähigkeiten: Sie treten aktiv mit Kunden in Kontakt, identifizieren deren Bedürfnisse frühzeitig und nutzen strategisch hauptsächlich digitale Kontaktpunkte sowie gelegentliche persönliche Interaktionen, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Tools & Analytisches Denken: Praktische Erfahrung mit CRM-Tools (z.B. Salesforce), um Optimierungsprozesse voranzutreiben und die Kundenleistung basierend auf Zahlen zu maximieren.
• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse, um mit internen und externen Stakeholdern auf allen Ebenen zu kommunizieren, Vertrauen aufzubauen, Herausforderungen zu lösen und langfristige Partnerschaften zu fördern.

Schließen Sie sich TRSTD an und starten Sie Ihre sinnorientierte Karriere in SaaS und E-Commerce.

Was wir Ihnen bieten:

• Hybrides Arbeiten: Kombinieren Sie feste Bürotage (2 Tage/Woche) mit flexiblem Remote-Arbeiten.
• Akademie Onboarding: 4-wöchiges Onboarding zusammen mit allen neuen Mitarbeitern im Vertrieb, Customer Success und Account Management.
• Workation: Temporär von einem Ziel Ihrer Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen arbeiten.
• Unbefristeter Vertrag mit Europas vertrauenswürdigster Marke.
• 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche Tage frei an Weihnachten, Silvester und Karneval.
• Buddysystem: Ein erfahrener Mentor steht Ihnen zur Seite.
• Lernen & Entwicklung: Individuelle Schulungsmöglichkeiten.
• Events: Teamevents, Einheitsevents usw.
• Gesundheitspass: Verdienen Sie einen zusätzlichen Urlaubstag, indem Sie aktiv an kostenlosen Online- und Offline-Sport-, Fitness- und Gesundheitskursen teilnehmen.

Bei Trusted Shops beginnen Sie Ihre Reise mit einem Onboarding-Erlebnis, das darauf ausgelegt ist, Vertrauen, Verbindung und echtes Momentum zu schaffen. Es beginnt alles mit der Kultur- und Wertewoche: einem energischen Start im Büro, wo Sie lernen, zusammenarbeiten und unsere Werte hautnah erleben.

Die vier Onboarding-Wochen geben Ihnen alles, was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein, von Tools und Workflows bis hin zu unserer Trusted Shops-Mentalität. Mit fortlaufender Unterstützung durch lokale Champions, Enablement-Spezialisten, regelmäßiges Feedback und einer globalen Onboarding-Gruppe bauen Sie schnell die Fähigkeiten und Netzwerke auf, die Ihr Wachstum antreiben.

BAUEN SIE MIT UNS EIN VERTRAUENSGEMEINSCHAFT - #cometotrust

Unsicher, ob Sie das sind, wonach wir suchen? Bewerben Sie sich! Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Sie als Person - ob Sie zu uns passen, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Glauben, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops setzt sich klar für Vielfalt und gegen Diskriminierung ein.