Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte ein Portfolio von B2B-Kunden und fördere deren Wachstum im E-Commerce.
- Unternehmen: Trusted Shops, ein vertrauenswürdiges Unternehmen mit einem Fokus auf sinnvolle Karrieren.
- Vorteile: Hybrid-Arbeit, 28 Urlaubstage, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Workation.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Vielfalt und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden beim Erfolg im digitalen Handel.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung, Verhandlungsgeschick und analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wachsen Sie mit Sinn. Gedeihen Sie mit TRSTD. Bei Trusted Shops glauben wir an sinnorientierte Karrieren und strukturierte Exzellenz. Als Account Manager*in übernehmen Sie die Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio von B2B-Kunden und helfen ihnen, im schnelllebigen E-Commerce erfolgreich zu sein. Ihre Mission ist es, Wachstum für Ihre Kunden zu ermöglichen. Jede Verhandlung, jedes Upselling, jede Erneuerung stärkt Partnerschaften und treibt den Erfolg voran – sowohl für Ihre Kunden als auch für uns. Dies ist eine befristete Vertretung während der Elternzeit bis mindestens November 2027.
Verantwortlichkeiten
- Ownership & Strategische Kontenentwicklung: Verwalten Sie ein Portfolio von kleinen bis mittelgroßen Online-Shops und identifizieren Sie Wachstumschancen.
- Wertschöpfung: Proaktiv Chancen zur Verbesserung der Kundenleistung identifizieren und maßgeschneiderte Expansionsstrategien umsetzen.
- Aufbau starker Partnerschaften: Konten strategisch und kommerziell entwickeln, maßgeschneiderte Empfehlungen vorbereiten und langfristige, vertrauensbasierte Beziehungen pflegen, um gegenseitig vorteilhafte Ergebnisse zu erzielen.
- Cross-Funktionale Zusammenarbeit: Eng mit internen Teams, einschließlich Vertrieb, Recht und Produkt, zusammenarbeiten, um koordinierte Unterstützung zu gewährleisten und ein nahtloses Erlebnis für Ihre Kunden zu bieten.
- Datengetriebenes Entscheidungsmanagement: Mit einem dedizierten Customer Success Manager zusammenarbeiten, um Einblicke und Kennzahlen zu nutzen, um die Kundenbindung und den langfristigen Erfolg zu maximieren.
Anforderungen
- Erfahrung im Account Ownership: Erfolgreich verwaltete B2B-Kundenportfolios, idealerweise in SaaS- oder technologiegetriebenen Umgebungen, mit einer Leidenschaft für E-Commerce und digitale Lösungen.
- Kundenorientierte Denkweise: Nachgewiesene Fähigkeit, große Kundenportfolios mit bis zu 300 Konten zu verwalten, mit langfristiger strategischer Planung zur Förderung von Bindung und Expansion.
- Verhandlungsgeschick: Ein natürliches Verkaufsinstinkt und Überzeugungsfähigkeit sowie Verhandlungskompetenzen, um Lösungen effektiv zu positionieren.
- Proaktive Kommunikationsfähigkeiten: Aktive Interaktion mit Kunden, frühzeitige Identifizierung ihrer Bedürfnisse und strategische Nutzung hauptsächlich digitaler Kontaktpunkte sowie gelegentlicher persönlicher Interaktionen, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Tools & Analytisches Denken: Praktische Erfahrung mit CRM-Tools (z.B. Salesforce), um Optimierungsprozesse voranzutreiben und die Kundenleistung basierend auf Zahlen zu maximieren.
- Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse, um mit internen und externen Stakeholdern auf allen Ebenen zu kommunizieren, Vertrauen aufzubauen, Herausforderungen zu lösen und langfristige Partnerschaften zu fördern.
Vorteile
- Hybrides Arbeiten: Kombinieren Sie feste Bürotage (2 Tage/Woche) mit flexiblem Remote-Arbeiten.
- Akademie Onboarding: 4-wöchiges Onboarding zusammen mit allen neuen Mitarbeitern im Vertrieb, Customer Success und Account Management.
- Workation: Temporär von einem Ziel Ihrer Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen arbeiten.
- Unbefristeter Vertrag mit Europas vertrauenswürdigster Marke.
- 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche Tage frei an Weihnachten, Silvester und Karneval.
- Buddysystem: Ein erfahrener Mentor steht Ihnen zur Seite.
- Lernen & Entwicklung: Individuelle Schulungsmöglichkeiten.
- Events: Teamevents, Einheitsevents usw.
- Gesundheitspass: Verdienen Sie einen zusätzlichen Urlaubstag, indem Sie aktiv an kostenlosen Online- und Offline-Sport-, Fitness- und Gesundheitskursen teilnehmen.
Onboarding & Wachstum
Bei Trusted Shops beginnen Sie Ihre Reise mit einem Onboarding-Erlebnis, das darauf ausgelegt ist, Vertrauen, Verbindung und echtes Momentum zu schaffen. Es beginnt alles mit der Kultur- und Wertewoche: einem energischen Start im Büro, wo Sie lernen, zusammenarbeiten und unsere Werte hautnah erleben. Die vier Onboarding-Wochen geben Ihnen alles, was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein, von Werkzeugen und Arbeitsabläufen bis hin zu unserer Trusted Shops-Mentalität. Mit fortlaufender Unterstützung durch lokale Champions, Enablement-Spezialisten, regelmäßiges Feedback und eine globale Onboarding-Gruppe bauen Sie schnell die Fähigkeiten und Netzwerke auf, die Ihr Wachstum antreiben. Bei Trusted Shops sind wir an Ihnen als Person interessiert – ob Sie zu uns passen, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Glauben, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops setzt sich klar für Vielfalt und gegen Diskriminierung ein.
Account Manager*in DACH (f/m/d) - Fixed Terrm Arbeitgeber: Trusted Shops
Trusted Shops ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine sinnstiftende Karriere in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung schaffen wir eine unterstützende und inklusive Unternehmenskultur. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem strukturierten Onboarding-Prozess, der ihnen hilft, schnell zu wachsen und erfolgreich zu sein, während sie gleichzeitig Teil eines Unternehmens sind, das Vielfalt schätzt und Diskriminierung ablehnt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Manager*in DACH (f/m/d) - Fixed Terrm erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei Trusted Shops sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote oder Insider-Tipps, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Mission von Trusted Shops auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Idee hast, wie du einem potenziellen Kunden helfen kannst, bring sie im Gespräch ein. Das zeigt, dass du Initiative ergreifst und wirklich an deren Erfolg interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst Zugang zu exklusiven Informationen über die Stelle und das Unternehmen. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager*in DACH (f/m/d) - Fixed Terrm mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erkläre, warum du genau für die Rolle als Account Manager*in DACH geeignet bist und was dich an Trusted Shops begeistert.
Beweise deine Erfolge!:Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und erfolgreich gemanagt hast – das wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trusted Shops vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse deiner Kunden
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der B2B-Kunden von Trusted Shops identifizieren und ansprechen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist und welche Strategien du entwickelt hast, um deren Performance zu steigern.
✨Bereite dich auf Verhandlungen vor
Da Verhandlungsgeschick eine wichtige Anforderung ist, solltest du dich auf typische Verhandlungsszenarien vorbereiten. Übe, wie du Lösungen überzeugend präsentieren und auf Einwände reagieren kannst. Denke daran, dass es darum geht, Win-Win-Situationen zu schaffen.
✨Nutze Daten zur Entscheidungsfindung
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Tools wie Salesforce zu sprechen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und die Leistung deiner Kunden zu optimieren. Bereite einige Zahlen oder Fallstudien vor, die deinen analytischen Ansatz verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da proaktive Kommunikation entscheidend ist, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone, wie du digitale Touchpoints effektiv genutzt hast, um Beziehungen aufzubauen und Herausforderungen zu lösen. Sei bereit, auch über persönliche Interaktionen zu sprechen.
