Auf einen Blick
- Aufgaben: Wachse mit einem zielgerichteten Team und unterstütze Kunden im E-Commerce.
- Unternehmen: Trusted Shops, führend in der Community of Trust im E-Commerce.
- Vorteile: Hybrid-Arbeit, 28 Urlaubstage, individuelle Weiterbildung und Workation-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Unternehmen mit innovativen SaaS-Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wachsen Sie mit Zweck. Gedeihen Sie mit TRSTD. Bei Trusted Shops bauen wir die führende Community des Vertrauens im E-Commerce auf. Als Customer Success Manager sind Sie Teil eines zielorientierten Teams, das Unternehmen mit innovativen SaaS-Lösungen unterstützt. Ihre Mission ist klar und kraftvoll: Ermöglichen Sie den Erfolg unserer Kunden durch nahtlose Integration und optimale Nutzung der Produkte von Trusted Shops.
Ihr Einfluss
- Sie sind verantwortlich für ein B2B-E-Commerce-Kundenportfolio mit starkem Fokus auf Produktakzeptanz, Nutzung und Wertmaximierung.
- Sie analysieren die Produktnutzung und -leistung, identifizieren Optimierungsmöglichkeiten und stellen die effektive Integration unserer Lösungen sicher.
- Gemeinsam mit Ihrem Account-Management-Partner verwalten Sie ein Portfolio von mittelgroßen Online-Shops und identifizieren proaktiv Chancen und Risiken.
- Sie treiben die Produktakzeptanz, aktive Nutzung und den Kundenwert in Ihrem Portfolio voran.
- Sie vertreten Ihre Kunden intern und liefern strukturierte Einblicke, die zur kontinuierlichen Entwicklung unserer Lösungen beitragen.
- Sie arbeiten eng mit Kollegen aus Vertrieb, technischem Erfolg und Produkt zusammen, um ein konsistentes und qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis sicherzustellen.
Ihr Profil
- Erfahrung in der Verwaltung eines B2B-Kundenportfolios, idealerweise in SaaS, E-Commerce oder technologiegetriebenen Umgebungen.
- Strukturierte und zukunftsorientierte Verwaltung größerer Kundenportfolios.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.
- Analytische und datengestützte Herangehensweise, sicher im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce.
- Fließende Kommunikation in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse.
Was wir Ihnen bieten
- Hybrides Arbeiten: Kombination aus festen Bürotagen (2 Tage/Woche) und flexiblem Remote-Arbeiten.
- 4-wöchige Onboarding-Akademie mit allen neuen Mitarbeitern in Vertrieb, Customer Success und Account Management.
- Temporäres Arbeiten von einem Ziel Ihrer Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen.
- Unbefristeter Vertrag mit einer vertrauenswürdigen Marke in Europa.
- 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche Tage frei an Weihnachten, Silvester und Karneval.
- Buddy-Programm: Ein erfahrener Kollege steht Ihnen zur Seite.
- Individuelle Schulungsmöglichkeiten.
- Teamevents, Einheitsevents usw.
- Zusätzlicher Urlaubstag durch aktive Teilnahme an kostenlosen Sport-, Fitness- und Gesundheitskursen.
Onboarding & Wachstum
Bei Trusted Shops beginnen Sie Ihre Reise mit einem Onboarding-Erlebnis, das darauf ausgelegt ist, Vertrauen, Verbindung und echtes Momentum zu schaffen. Es beginnt alles mit der Kultur- und Wertewoche: einem energischen Start im Büro, wo Sie lernen, zusammenarbeiten und unsere Werte hautnah erleben.
Die vier Onboarding-Wochen geben Ihnen alles, was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein, von Werkzeugen und Arbeitsabläufen bis hin zu unserer Denkweise bei Trusted Shops. Mit fortlaufender Unterstützung von lokalen Champions, Enablement-Spezialisten, regelmäßigem Feedback und einer globalen Onboarding-Gruppe bauen Sie schnell die Fähigkeiten und Netzwerke auf, die Ihr Wachstum fördern.
BAUEN SIE MIT UNS EINE COMMUNITY DES VERTRAUENS - #cometotrust
Unsicher, ob Sie das sind, wonach wir suchen? Bewerben Sie sich! Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Sie als Person - ob Sie zu uns passen, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Glauben, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops setzt sich klar für Vielfalt und gegen Diskriminierung ein.
Customer Success Manager DACH (f/m/d) Arbeitgeber: Trusted Shops
Trusted Shops ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine sinnstiftende Karriere im SaaS- und E-Commerce-Bereich bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, einer Vielzahl an Urlaubstagen und einem Buddy-Programm, das den Einstieg erleichtert und den Teamgeist stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager DACH (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei Trusted Shops sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte und Dienstleistungen von Trusted Shops genau kennst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Kundenbindung und -erfolg beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Einladung zum Interview bekommst, nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der langfristigen Entwicklung der Kunden interessiert bist. Das zeigt Engagement und Interesse.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an Trusted Shops interessiert bist und es dir wichtig ist, Teil unserer Community zu werden. Außerdem hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager DACH (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen, nicht nur deinen Lebenslauf.
Pass deine Bewerbung an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Anforderungen der Position passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Verwende klare Sprache!:Halte deine Bewerbung klar und verständlich. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass deine Sätze prägnant sind. Wir schätzen eine gute Kommunikation – das fängt schon bei deiner Bewerbung an!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trusted Shops vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Produktadoption und Kundenbindung zu den Zielen von Trusted Shops passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein B2B-Kundenportfolio verwaltet hast. Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert und den Wert für deine Kunden maximiert hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da starke Kommunikationsfähigkeiten für diese Rolle entscheidend sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und empathisch vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen, die dein Interesse an den Bedürfnissen der Kunden zeigen.
✨Analytische Denkweise demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren. Das zeigt, dass du einen datengestützten Ansatz verfolgst, was für die Rolle wichtig ist.
