Head of Revenue Operations (f/m/d)

Berlin, Köln ab sofort / asap

Deine Aufgaben

Trusted Shops enables trust between people, businesses, and increasingly AI agents – serving tens of thousands of business members and over 50 million consumers. As Head of Revenue Operations, you will rebuild the RevOps function from the ground up and lead a team of specialists. You own the full revenue engine across Marketing, Sales, AM, and Customer Success: strategy, processes, data, technology, and go-to-market execution. The ambition is clear: move RevOps from linear workflows and manual reporting toward an AI-first operating model where AI agents orchestrate data, prescribe actions, and automate routine work across the GTM motion. You'll set the pace for this transition – building solid operational foundations while aggressively adopting AI where it delivers real leverage.

Deine Verantwortlichkeiten

• Entwickeln und Führen des RevOps-Teams mit einer klaren Vision, wie KI die Umsatzoperationen umgestaltet
• Verantwortung für die North Star Metric (Predictable Net Revenue Growth: NRR + New ARR) und das unterstützende KPI-Framework über Umsatzvorhersehbarkeit, Trichtergesundheit, Kundenbindung und operative Effizienz
• Sicherstellen, dass die GTM-Strategie das zweiseitige Ökosystem von Trusted Shops widerspiegelt: B2B-Mitgliederakquise und -bindung sowie das Verbrauchervertrauensnetzwerk
• Einheitliche Planung, gemeinsame SLAs und End-to-End-Lifecycle-Prozessgovernance über Marketing, Vertrieb, AM und CS vorantreiben
• Genaues Forecasting und langfristige Umsatzplanung aufbauen, schrittweise in Richtung KI-gesteuerter Boden-/Deckelmodelle, die menschliche Vorurteile reduzieren
• Die Unified Revenue Data-Strategie mit PlatformOps und BI entwickeln – eine einzige Quelle der Wahrheit, die GTM-Daten KI-bereit macht
• Technologiestack-Konsolidierung in Richtung Plattformen mit nativen KI-Funktionen vorantreiben; agentische Automatisierung bewerten und implementieren, wo sie messbare Auswirkungen hat
• Den Fahrplan für die KI-Adoption in RevOps definieren – rigoros priorisieren, realistisch sequenzieren und das Team für die Lieferung verantwortlich halten

Dein Profil

• 5+ Jahre Erfahrung in Revenue Operations, Sales Operations oder GTM-Strategie in B2B SaaS, davon 3+ Jahre in einer Führungsrolle
• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau von RevOps-Teams und Betriebsmodellen, idealerweise in einem Rebuild-Szenario
• Tiefes Verständnis der Trichterökonomie (CAC, NRR, GRR, Win Rate, Pipeline Velocity, Churn) und wie man Metriken in Aktionen umsetzt
• Erfahrung mit KI im Kontext von Umsatzoperationen – Sie haben KI-gesteuertes Forecasting, Automatisierung oder Analysetools implementiert und verstehen, was in der Praxis funktioniert
• Vertrautheit mit agentischen KI-Konzepten und eine klare Sicht darauf, wo autonome Workflows echten Wert schaffen und wo nicht
• Erfahrung mit modernen GTM-Technologiestacks (CRM, CDP, BI, Automatisierungsplattformen)
• Erfahrung in Plattform- oder Marktplatzgeschäften mit mehreren Kundensegmenten ist ein großer Vorteil
• Fließendes Englisch; Deutsch ist ein Plus

Was wir dir bieten

• Hybrides Arbeiten: Kombiniere flexibles Remote-Arbeiten mit Teamzeit im Büro
• Workation: Temporär von einem Ziel deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen arbeiten
• Unbefristeter Vertrag mit Europas vertrauenswürdigster Marke
• 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche Tage frei an Weihnachten, Silvester und Karneval
• Buddy-Programm (ein erfahrener Trustee steht dir zur Seite)
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Events (Teamevents, Einheitsevents usw.)
• Health Pass (kostenlose Online- und Offline-Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse)