Senior Product Manager (f/m/d) Buyer Protection Services

Trusted Shops entwickelt SaaS-Lösungen für über 40 Millionen Nutzer*innen und 30.000 Unternehmen in ganz Europa. Zu unserem Produktportfolio gehören unter anderem das Trustbadge, die Käuferschutz‑Lösungen und die eTrusted Experience Feedback Plattform. Unsere Produkte sind Teil einer 25‑jährigen Mission: Wir wollen Vertrauen zwischen Menschen und Unternehmen im digitalen Zeitalter ermöglichen.

Unsere Produktentwicklung ist das Products & Engineering Department, bestehend aus 15 cross‑funktionalen Produktteams, verteilt auf drei Produkt‑Domains (Consumer, Business und Platform), die in einem agilen Umfeld arbeiten. Wir suchen einen Senior Product Manager für unsere Buyer Protection Services, die in einem dynamischen und kreativen Umfeld aufblüht, Leidenschaft für herausragende Nutzererlebnisse mitbringt und Innovation aktiv vorantreiben möchte. Werde Teil unseres Teams und leiste einen echten Beitrag für Millionen von Nutzer*innen – jeden Tag!

Deine Verantwortlichkeiten als Senior Product Manager:

• Gestaltung der langfristigen Vision und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Käuferschutzsystems.
• Leitung von Initiativen, die dieses System für Millionen von Nutzer*innen unverzichtbar machen.
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Design, Data und Stakeholdern in der gesamten Organisation.
• Sicherstellung, dass jede Produktentscheidung echten Mehrwert für Nutzer*innen bietet und messbaren geschäftlichen Impact erzielt.

Dein Profil:

• Nachgewiesene Erfahrung als Senior Product Manager mit Verantwortung für die Einführung neuer Produkte oder geschäftskritischer Features (idealerweise im SaaS‑, Finanzdienstleistungs‑ oder Versicherungsumfeld).
• Ausgeprägtes strategisches Denken, kombiniert mit der Fähigkeit, Schritt für Schritt Mehrwert zu liefern.
• Outcome‑orientierte Denkweise: Verknüpfung von Entscheidungen direkt mit Business Value, Kundenbedürfnissen und Unternehmenszielen.
• Starke Nutzerorientierung: Gewichtung der Stimme der Verbraucher*innen und Sicherstellung, dass ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt jeder Entscheidung stehen.
• Wachstumsorientiertes Mindset: Motivation durch Wachstum und Nutzung von Daten, Insights und mutigen Entscheidungen zur Skalierung.
• Idealerweise Verständnis von Finanz‑ und Versicherungsumgebungen sowie deren Herausforderungen.
• SQL‑Kenntnisse sind ein Plus.
• Hohe Komfortzone im Umgang mit Ambiguität und Veränderung.
• Exzellente Kommunikations‑ und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten in einem cross‑funktionalen, internationalen Umfeld.
• Erfahrung im Umgang mit Customer Service‑ und Subscription‑Management‑Tools ist ein Plus.

Was wir Dir bieten:

• Hybrid Work: Flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office.
• Workation: Temporäres Arbeiten von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen.
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke.
• 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval.
• Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite).
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning‑Angebote.
• Events (Team Events, Unit Events, etc.).
• Health Pass – kostenlose Online und Offline Sport‑, Fitness‑ und Gesundheitskurse.

Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch – ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.