System Administrator*in (f/m/d)

Bei Trusted Shops gestalten wir EuropasCommunity of Trust– einen Ort, an dem sich Unternehmen und Verbraucher

• innen mit Vertrauen, Transparenz und Sicherheit begegnen. Täglich verlassen sich Millionen von Nutzer
• innen und Tausende von Unternehmen in ganz Europa auf uns, wenn es um sichere, verlässliche und nahtlose digitale Erlebnisse geht.

AlsSystemadministrator : in (w / m / d)bei Trusted Shops wirst Du Teil unseres BereichsPlatform Operations, der für Systeme wieSalesforce, Zuora, HubSpotusw. verantwortlich ist. Aktuell suchen wir ein neues Teammitglied für unser neu gegründetesSupport-Team.

Du hast ein Auge fürs Detail und liebst es, Dinge zu verbessern? Du suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit?

Wenn Dich das anspricht – und Du Lust hast, Software-Anforderungen in einem agilen und dynamisch wachsenden Unternehmen umzusetzen – dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Verantwortlichkeiten als System Administrator

• Du wirst der Grundstein unseres Endanwender-Supports sein und dafür sorgen, dass tägliche Supportanfragen sowie kleinere System- und Prozessverbesserungen reibungslos und zügig gelöst werden. Damit trägst Dumaßgeblich zu einem großartigen Kundenerlebnis bei.
• Du setzt eine Vielzahl technischer Anforderungen um – von der Benutzererstellung und Rechteanpassung bis hin zur Analyse komplexer Prozessfehler und Probleme bei der Systemintegration.
• Du schaffst eine positive und lösungsorientierte Kommunikationsatmosphäre mit Deinen Ansprechpartnern und hältst Dich dabei an die definierten Standardprozesse und Richtlinien zur Problemlösung.
• Du wirst ermutigt, schnell Verantwortung zu übernehmen und hast die Möglichkeit, technische Verbesserungen und Systemerweiterungen proaktiv voranzutreiben.

Wieso zu Trusted Shops?

• Persönliche Entwicklung : Du erhältst direkte Unterstützung von deiner
• deinem Engineering Manager
• in, um Dein Wachstum und Deinen Erfolg sicherzustellen.
• Gesundheit und Wohlbefinden : Nehme an monatlichen Gesundheitsaktivitäten teil und erhalte einen zusätzlichen Urlaubstag für die Erreichung von Gesundheitszielen.
• Inklusive Arbeitskultur : Flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein Fokus auf Work-Life-Balance. Es wird keine Arbeit bis spät in die Nacht erwartet.
• Wenn Du mehr über unser Unternehmen erfahren möchtest, kannst Du dieLinkedIn-Artikelunseres CTOs lesen

Ein üblicher Tag als System Administrator

• in (f / m / d) bei Trusted Shops :
• Beginne Deinen Tag mit dem Einrichten DeinesRemote-Arbeitsplatzesoder dem Einrichten Deines Schreibtisches im Büro.
• Triff Dich täglich mit unserem Team in kurzen Check-ins, um die Bearbeitung eingehender Supportanfragen je nach Dringlichkeit oder Auswirkung abzustimmen und euch bei möglichen Incidents abzugleichen
• Arbeite eigenständig an der Lösung von Anfragen – von einfachem Benutzerzugriffsmanagement bis hin zu systemübergreifenden Prozessfehlern und Dateninkonsistenzen
• Setz Dich mit Deinen Kolleg : innen zu einer Brainstorming- oder Debugging-Session zusammen, wenn eine aktuelle Supportanfrage sich als komplexer Bug herausstellt, und fasse eure Erkenntnisse anschließend kurz und prägnant zusammen
• Genieße eine flexible Mittagspause, sei es ein selbstgekochtes Essen zu Hause oder ein entspannter Restaurantbesuch mit Kolleg
• innen in der Nähe.
• Überprüfe kürzlich aufgetretene Prozessfehler und technische Störungen, um die Stabilität und Leistungsfähigkeit der Abläufe sicherzustellen. Leite daraus Maßnahmen für Dein Team ab oder bringe Verbesserungen bei den systemverantwortlichen Teams ein
• Aktualisiere oder erweitere eigenständig die relevante Dokumentation – oder stoße Überarbeitungen der Dokumentation in anderen Teams an –, damit Anfragen unserer Endnutzer schnell und zuverlässig bearbeitet werden können
• Beende den Tag mit Teambuilding-Events wie Waffle Day oder genieße ein Getränk auf der Dachterrasse.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Berufserfahrung in der Verwaltung von SaaS-Systemen, im technischen Support und / oder im Kundenservice
• Erfahrung im Finanzbereich und / oder mit Abo- / Abrechnungssystemen (idealerweise Zuora) ist ein großer Vorteil
• Fundiertes Wissen über Systemintegrationen sowie ein solides Verständnis von REST-APIs, SQL und relationalen Datenbanken
• Du hast den Wunsch und die Motivation, ständig neue Fähigkeiten, Prozesse und Technologien zu erlernen und dir weiteres Produktwissen anzueignen
• Du kannst sowohl eigenständig als auch im Team gut arbeiten
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe Ideen klar und verständlich erklären – angepasst an das technische Verständnis deines Gegenübers
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Was wir Dir bieten :

• Hybrid Work : Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office
• Workation : Arbeite temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
• Einen \“Self Education Day\“ pro Monat
• 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
• Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote
• Health Pass – kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse

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