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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein hybrides Team und optimiere Kundenbeziehungen für nachhaltigen Erfolg.
- Arbeitgeber: Trusted Shops – Wir machen Online-Shopping sicherer und vertrauenswürdiger.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 28 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage, individuelle Weiterbildung.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte echte Kundenerfolge.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Account Management und erste Führungserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Trusted Shops – We build trust. Unsere Mission: Wir machen Online-Shopping sicherer und verlässlicher, indem wir vertrauenswürdige Online-Shops mit über 40 Millionen europäischen Verbraucher*innen in unserer Community of Trust verbinden. Mehr als 30.000 Unternehmen in ganz Europa nutzen unsere Lösungen, um Vertrauen in ihre digitalen Services und Produkte aufzubauen. Ob echte Bewertungen, Käuferschutz oder Legal-Tech-Lösungen – unsere Tools schaffen Transparenz, reduzieren Unsicherheit und helfen dabei, neue Kundschaft zu gewinnen. Kurz gesagt: Schluss mit Fake. Werde Führungskraft in einem Team, das echte Kundenerfolge schafft und dabei auf moderne, unterstützende Leadership setzt. Die Position ist befristet als Elternzeitvertretung bis voraussichtlich August 2028. Wenn du Projekte auf das nächste Level heben willst, bist du hier genau richtig!
- Teamführung & Coaching: Weiterentwicklung eines hybriden Teams – inkl. individueller Touchpoints, Coaching und persönlicher Förderung
- Operative Exzellenz: Sicherstellung effizienter, strukturierter und qualitativ hochwertiger Abläufe im Customer Success & Account Management
- Kundenbindung: Aufbau und Stärkung langfristiger Beziehungen durch klare Kundenausrichtung und Unterstützung des Teams als Trusted Advisors
- Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von Optimierungen gemeinsam mit dem Team
- Stakeholder-Management: Enge Abstimmung mit Produkt, Operations und weiteren Schnittstellen sowie Weitergabe relevanter Kunden- und Marktrückmeldungen
Dein Profil
- Customer Success / Account Management: Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit B2B‑Kunden – idealerweise im SaaS‑ oder Software‑Umfeld
- Leadership‑Skills: Erste Führungserfahrung oder klare Ambition, ein hybrides Team wirkungsvoll zu führen und fachlich wie persönlich voranzubringen
- Retention‑Fokus: Starkes Verständnis für Kundenbindung als wesentlichen Erfolgsfaktor
- Arbeitsweise: Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und souveränes Auftreten in dynamischen Umgebungen
- Kommunikation: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten
- Hybrides Arbeiten: Kombiniere Bürotage mit flexiblen Remote-Optionen.
- Workation: Temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen arbeiten.
- 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval.
- Buddy‑Programm: Eine erfahrene Vertrauensperson steht dir zur Seite.
- Learning & Development: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
- Events: Team‑Events, Unit‑Events und mehr.
- Health Pass: Erhalte einen zusätzlichen Urlaubstag, wenn du aktiv an kostenlosen Online‑ und Offline‑Kursen zu Sport, Fitness und Gesundheit teilnimmst.
Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch – ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.
Team Lead Account Management DACH (f/m/d) – Parental Leave Cover Arbeitgeber: Trusted Shops
Kontaktperson:
Trusted Shops HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Account Management DACH (f/m/d) – Parental Leave Cover
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Führungskompetenzen überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbindung und Teamführung! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Beziehungen aufgebaut und dein Team unterstützt hast. Lass uns das gemeinsam herausarbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Account Management DACH (f/m/d) – Parental Leave Cover
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert: Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Gliedere deine Bewerbung in übersichtliche Abschnitte und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Anforderungen der Position passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trusted Shops vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Trusted Shops
Mach dich mit der Mission und den Werten von Trusted Shops vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig Vertrauen im Online-Shopping ist und wie deine Rolle als Team Lead Account Management dazu beitragen kann, diese Mission zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder ein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Leadership-Skills und deinen Retention-Fokus zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Teamführung, indem du Fragen zur Teamstruktur und den Coaching-Möglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich aktiv in die Weiterentwicklung des hybriden Teams einzubringen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe deine Antworten auf Deutsch und Englisch, um sicherzustellen, dass du in beiden Sprachen souverän auftreten kannst. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle.