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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein hybrides Team und optimiere Kundenbeziehungen für echten Erfolg.
- Arbeitgeber: Trusted Shops – Europas vertrauenswürdigste Marke im Online-Shopping.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 28 Urlaubstage, flexible Arbeitsmodelle und individuelle Weiterbildung.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Diversität und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Online-Shoppings und führe ein engagiertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Account Management und erste Führungserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Unsere Mission: Wir machen Online-Shopping sicherer und verlässlicher, indem wir vertrauenswürdige Online-Shops mit über 40 Millionen europäischen Verbraucher*innen in unserer Community of Trust verbinden. Mehr als 30.000 Unternehmen in ganz Europa nutzen unsere Lösungen, um Vertrauen in ihre digitalen Services und Produkte aufzubauen. Ob echte Bewertungen, Käuferschutz oder Legal-Tech-Lösungen – unsere Tools schaffen Transparenz, reduzieren Unsicherheit und helfen dabei, neue Kundschaft zu gewinnen. Kurz gesagt: Schluss mit Fake.
Deine Aufgaben:
- Werde Führungskraft in einem Team, das echte Kundenerfolge schafft und dabei auf moderne, unterstützende Leadership setzt.
- Teamführung & Coaching: Weiterentwicklung eines hybriden Teams – inkl. individueller Touchpoints, Coaching und persönlicher Förderung.
- Operative Exzellenz: Sicherstellung effizienter, strukturierter und qualitativ hochwertiger Abläufe im Customer Success & Account Management.
- Kundenbindung: Aufbau und Stärkung langfristiger Beziehungen durch klare Kundenausrichtung und Unterstützung deines Teams als Trusted Advisors.
- Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von Optimierungen gemeinsam mit dem Team.
- Stakeholder-Management: Enge Abstimmung mit Produkt, Operations und weiteren Schnittstellen sowie Weitergabe relevanter Kunden- und Marktrückmeldungen.
Dein Profil:
- Customer Success / Account Management: Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit B2B-Kunden – idealerweise im SaaS- oder Software-Umfeld.
- Leadership-Skills: Erste Führungserfahrung oder klare Ambition, ein hybrides Team wirkungsvoll zu führen und fachlich wie persönlich voranzubringen.
- Retention-Fokus: Starkes Verständnis für Kundenbindung als wesentlichen Erfolgsfaktor.
- Arbeitsweise: Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und souveränes Auftreten in dynamischen Umgebungen.
- Kommunikation: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Das bieten wir Dir:
- Hybrides Arbeiten: Kombiniere Bürotage (2 Tage/Woche) mit flexiblen Remote-Optionen.
- Workation: Temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen arbeiten.
- Unbefristeter Vertrag bei Europas vertrauenswürdigster Marke.
- 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval.
- Buddy-Programm: Eine erfahrene Vertrauensperson steht dir zur Seite.
- Learning & Development: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
- Events: Team-Events, Unit-Events und mehr.
- Health Pass: Erhalte einen zusätzlichen Urlaubstag, wenn du aktiv an kostenlosen Online- und Offline-Kursen zu Sport, Fitness und Gesundheit teilnimmst.
Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich! Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.
Team Lead Account Management (f/m/d) DACH Arbeitgeber: Trusted Shops
Kontaktperson:
Trusted Shops HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Account Management (f/m/d) DACH
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Führungskompetenzen überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbindung und Prozessoptimierung! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Beziehungen aufgebaut und Prozesse verbessert hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du die Chance bekommst, Teil unseres großartigen Teams zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Account Management (f/m/d) DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert!: Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Gliedere deine Bewerbung in übersichtliche Abschnitte und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. So können wir uns schnell einen Überblick verschaffen!
Beziehe dich auf die Stelle!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trusted Shops vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von Trusted Shops vertraut. Sie verbinden Online-Shops mit Verbrauchern und schaffen Vertrauen. Überlege dir, wie du in deiner Rolle als Team Lead Account Management dazu beitragen kannst, diese Mission zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Leadership-Skills und deinen Fokus auf Kundenbindung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige deine Coaching-Fähigkeiten
Da die Rolle auch Coaching und Teamführung umfasst, sei bereit, über deine Ansätze zur Weiterentwicklung von Teammitgliedern zu sprechen. Überlege dir, wie du individuelle Touchpoints gestalten würdest, um das Team zu unterstützen.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success & Account Management. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.