Customer Success Manager:in (m/w/d)

Berlin Vollzeit Home Office möglich (teilweise)

Trustlocal ist die Vergleichsplattform für Dienstleister, denke an booking.com oder Tripadvisor für lokale Unternehmen. Damit ist Trustlocal bereits zum Marktführer in den Niederlanden aufgestiegen. Diese Wachstumsstory werden wir gemeinsam Stück für Stück in ganz Europa schreiben. Dafür wachsen wir aktuell enorm in Berlin und kombinieren so Startup feeling mit der Sicherheit eines bestehenden & erfolgreichen Unternehmens.

Als Customer Success Manager/in (m/w/d) bist du die oder der zweite persönliche Trustlocal-Kontakt für Unternehmen. Du kontaktierst vom Sales Team gewonnene Kunden und führst diese durch den Onboarding-Prozess. Dabei erklärst du ihnen, wie sie unsere Plattform optimal nutzen können. Die Anfragen in unserem Supportsystem verarbeiten, regelmäßige Service-Anrufe, Anrufen der Kunden bei Rechnungsfragen und ggf. Retentionanrufe. Du entdeckst Verbesserungspotentiale im Onboarding-Prozess oder generell auf der Plattform und entwickelst gemeinsam mit anderen crossfunktionalen Teams entsprechende Optimierungsstrategien.

Dein Profil:

Du bist ein Kommunikationstalent & liebst es, mit Menschen im Kontakt zu sein.
Du bist zuverlässig, gepaart mit Hands-on-Mentalität und Drive.
Du wohnst in oder um Berlin.
Deutsch auf Native-Niveau (C2).
Erfahrung mit Hubspot oder anderes CRM-System ("nice to have").

Was Du von uns erwarten kannst:

Gehaltspaket bestehend aus Fix + Bonusanteil.
Hybrides Arbeitsmodell + 2 Wochen Remote.
Deutschlandticket geht auf uns.
Onboarding Woche in Amsterdam.
Erfolge werden gefeiert! Werden Teamziele erreicht, lädt Trustlocal dich und das gesamte Team zu Events ein. Ob Städtetrip oder Ski-Urlaub, lass dich überraschen.
Sichere dir deine Pole-Position in einem stark wachsenden Unternehmen.
1000€ Weiterbildungsbudget/Jahr.
Fehlt dir was? Lass uns darüber reden!

Bewirb dich jetzt! Interessiert an dieser Stelle? Dann sende uns deinen Lebenslauf und dein Anschreiben. Möchtest du uns lieber bei einer Tasse Kaffee kennenlernen? Auch das ist möglich!

Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: Trustoo

Trustlocal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld in Berlin zu arbeiten. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, einem großzügigen Weiterbildungsbudget von 1000€ pro Jahr und regelmäßigen Teamevents, die Erfolge feiern, fördert Trustlocal nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive und kollegiale Arbeitsatmosphäre. Hier kannst du Teil einer spannenden Wachstumsstory werden und gleichzeitig die Sicherheit eines etablierten Unternehmens genießen.

Kontaktperson:

Trustoo HR Team

Trustoo Profil ansehen

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (m/w/d)

Kommunikationstalent

Zuverlässigkeit

Hands-on-Mentalität

Kundenorientierung

Onboarding-Prozess Management

Support-System Verwaltung

Optimierungsstrategien Entwicklung

Teamarbeit

Erfahrung mit Hubspot oder CRM-Systemen

Analytisches Denken

Problemlösungsfähigkeiten

Flexibilität

Interkulturelle Kommunikation

Engagement

Customer Success Manager:in (m/w/d)

Trustoo

Standort: Berlin

Customer Success Manager:in (m/w/d)

Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: Trustoo

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (m/w/d)

Customer Success Manager:in (m/w/d)

Schneller zum Traumjob mit Premium