Community & Office Manager

Bei Trustpilot sind wir auf einer unglaublichen Reise. Wir sind ein profitables, wachstumsstarkes FTSE-250-Unternehmen mit einer großen Vision: das universelle Symbol des Vertrauens zu werden. Wir betreiben die weltweit größte unabhängige Plattform für Verbraucherbewertungen und obwohl wir schon viel erreicht haben, gibt es noch so viel aufregende Arbeit zu tun. Kommen Sie zu uns ins Herz des Vertrauens!

Unsere People-Team-Strategie ist mutig, klar und bedeutungsvoll: Wir werden ein Ziel-Arbeitgeber. Wir möchten, dass die Menschen denken: „Das ist der Ort, an dem ich eines Tages arbeiten möchte!“, bevor sie zu Trustpilot kommen; sich privilegiert und stolz fühlen, während ihrer Zeit bei uns ein Trustie zu sein; und, nachdem sie weitergezogen sind, zu wissen, dass die Jahre, die sie bei Trustpilot verbracht haben, die besten ihrer Karriere waren. Im Mittelpunkt steht ein klarer Fokus auf die Erfahrung der Menschen, die durch den Aufbau von Gemeinschaften vorangetrieben wird.

Als Community & Office Manager kümmern Sie sich um unsere Gemeinschaften und Büros in Hamburg, Mailand und Amsterdam. Sie werden in unserem Hamburger Büro ansässig sein, mit gelegentlichen Reisen nach Mailand und Amsterdam. Sie unterstützen die Operationalisierung und Implementierung unserer Gemeinschafts- und Bürosstrategie, insbesondere durch die Schaffung bedeutungsvoller Verbindungen, die Entwicklung und Bereitstellung einer Fünf-Sterne-Büroerfahrung und das Zusammenbringen von Menschen für soziale Momente, die in Hamburg, Mailand und Amsterdam wichtig sind.

Was Sie tun werden:

• Bedeutungsvolle Verbindungen schaffen: Community-Kommunikation – das Gesicht der lokalen Gemeinschaft im Büro und auf Slack, unserem primären internen Kommunikationstool, sein; lokale Unternehmenskampagnen durch Plakate, digitale Bildschirme (wo zutreffend) und andere Medien aktivieren; informelles Feedback von Trusties sammeln, um das Gemeinschaftsgefühl zu verstehen.
• Bedeutungsvolle Beziehungen: Beziehungen funktionsübergreifend innerhalb Ihrer lokalen Gemeinschaft aufbauen; neue Mitarbeiter am ersten Tag willkommen heißen und ihnen beim Einleben helfen; Besucher empfangen.
• Verbundenes Leadership: Unterstützung bei der Einrichtung und Organisation von Veranstaltungen für die Führungsebene (z.B. „Frag mich alles“-Sitzungen mit dem Vorstand oder dem Führungsteam), Zusammenarbeit mit unseren Exekutivassistenten zur Unterstützung der Führungskräfte und Vorstandsmitglieder, wenn Hauptversammlungen, Vorstandssitzungen und Exekutivbesprechungen in Ihrem Büro stattfinden.

Entwickeln und liefern Sie eine Fünf-Sterne-Büroerfahrung durch:

• Reibungslose Abläufe und klare Kommunikation: Definition, Lieferung und Kommunikation eines klaren Serviceangebots; Verwaltung der täglichen Büroabläufe; Zusammenarbeit mit wichtigen Interessengruppen zu Anforderungen; Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung der Büroumgebung; genaues Auge auf das Bürofeedback, um sicherzustellen, dass wir die Erwartungen erfüllen und übertreffen; Sicherstellen, dass das Büro ein inklusiver Arbeitsplatz ist.
• Ein sicherer Arbeitsplatz: Unsere Trusties im Büro sicher und geschützt halten; sicherstellen, dass wir die lokalen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften einhalten; Sicherheitsrisiken mindern.
• Genaues Budgetmanagement: Eingabe in die Budgetprognose, Verwaltung des Bürohaushalts im Tagesgeschäft und Sicherstellung, dass Rechnungen zeitnah bezahlt werden.

Bringen Sie Trusties für soziale Momente zusammen, die wichtig sind, durch:

• Feiern und Veranstaltungen: Organisation und Durchführung lokaler Feiern, wie Trustpilots Sommerfest und Jahresabschlussfeier, Koordination gemeinschaftsweiter Zusammenkünfte, Unterstützung von Trusties bei der Logistik ihrer Inhouse-Veranstaltungen.

Zusätzlich werden Sie regelmäßig Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung im Rahmen Ihrer Rolle unterstützen.

Wer Sie sind:

• Frühere Erfahrung in einer gastgewerblichen Rolle.
• Starke Planungsfähigkeiten und nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu bearbeiten.
• Eine mitfühlende Person, die sich um andere kümmert.
• Positiv mit einer lösungsorientierten, „Kann-do“-Einstellung.
• Fähig, das Tempo zu akzeptieren und es zu mögen, wenn die Dinge schnell vorangehen.
• Ein natürlicher Kommunikator mit einem kreativen Ansatz, der kritisch denkt, genau ist und auf Details achtet.
• Super-sozial und ein starker Teamplayer.
• Fähig, unabhängig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen.
• Klare und präzise Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind unerlässlich.

Was Sie erwartet:

• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket + Bonus.
• 28 Tage Urlaub.
• 2 (bezahlte) Freiwilligentage pro Jahr, um Ihre Zeit für die Anliegen, die Ihnen und Ihrer Gemeinschaft wichtig sind, einzusetzen.
• Reiche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, unterstützt durch die Trustpilot Academy und Blinkist.
• Leistungsbezogene Vorteile von 44 € pro Monat, die für verschiedene Zwecke wie private Gesundheitsversorgung, Unterkunft, Firmenwagen, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, zinsfreies Darlehen, Reisekosten oder andere Ausgaben verwendet werden können.
• Gesundheitsleistung von 50 € pro Monat, die Sie für alles ausgeben können, was positive Gesundheit unterstützt.
• Vollzugriff auf Headspace, einen beliebten Dienst zur Förderung der positiven psychischen Gesundheit, sowie Zugang zu einem 24/7-Mitarbeiterunterstützungsplan.
• Erstklassige Lage mit atemberaubendem Blick auf die Alster in einem brandneuen Büro.

Zusätzliche Informationen: Reisen nach Mailand und Amsterdam sind im Rahmen dieser Rolle zu erwarten, jedoch nicht häufiger als einmal im Monat. Diese Rolle ist bürobasiert. Sie sollten damit rechnen, 5 Tage die Woche im Büro zu sein.

Wir möchten Teil der Schaffung einer vielfältigeren, gerechteren und integrativen Arbeitswelt für alle sein. Wir freuen uns darauf, von Ihren Erfahrungen zu hören und wie Sie zu unserer Arbeitskultur beitragen werden. Selbst wenn Sie nicht das Gefühl haben, alle Anforderungen zu erfüllen, würden wir uns trotzdem sehr freuen, von Ihnen zu hören! Bewerbungen werden fortlaufend geprüft, daher ermutigen wir Sie, sich noch heute zu bewerben.