Solution Engineer - Europe

Bei Trustpilot sind wir auf einer unglaublichen Reise. Wir sind ein profitables, wachstumsstarkes FTSE-250-Unternehmen mit einer großen Vision: das universelle Symbol des Vertrauens zu werden. Wir betreiben die weltweit größte unabhängige Plattform für Verbraucherbewertungen und obwohl wir bereits viel erreicht haben, gibt es noch so viel aufregende Arbeit zu tun. Kommen Sie zu uns ins Herz des Vertrauens!

Als Solutions Engineer sind Sie der technische und beratende Partner der Teams für Neugeschäft und Account Management - Sie ermöglichen es großen Kunden, den Wert der Trustpilot-Plattform während des Verkaufsprozesses zu verstehen und zu realisieren. Sie gehen über taktische Unterstützung hinaus und werden zu einem vertrauenswürdigen Berater, der Technologie und Geschäftsergebnisse miteinander verbindet, um sicherzustellen, dass jeder Deal sowohl kommerziell als auch technisch solide ist. Ihre Mission ist es, technischen Erfolg zu gestalten, indem Sie komplexe Kundenbedürfnisse in maßgeschneiderte Lösungen übersetzen, skalierbare Integrationsansätze entwerfen und die technische Glaubwürdigkeit liefern, die Vertrauen und Konversion fördert. Dies ist eine kundenorientierte Rolle mit hohem Einfluss, bei der der Erfolg anhand von Abschlussquoten, technischen Gewinnquoten und der Qualität der Übergabe an die Implementierung gemessen wird.

Diese Position kann entweder in Hamburg, Kopenhagen oder Amsterdam besetzt werden.

Was Sie tun werden:

• Partnerschaft mit Enterprise Account Executives, um tiefgehende Kundenbedürfnisse, Systemumgebungen und komplexe Integrationsanforderungen zu ermitteln.
• Entwicklung klarer, skalierbarer Lösungen, die den Geschäftszielen entsprechen und mit der technischen Machbarkeit übereinstimmen.
• Lieferung maßgeschneiderter Demos und Präsentationen, die den Wert, die Flexibilität und den ROI von Trustpilot für technische und nicht-technische Stakeholder verdeutlichen.
• Leitung und Unterstützung von Pilotprogrammen zur Validierung von Funktionalität, Integration und messbarem Einfluss vor der Vertragsunterzeichnung.
• Als vertrauenswürdiger Berater während des gesamten Verkaufszyklus agieren, technische Blockaden proaktiv lösen und komplexe Systemfragen beantworten.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Ingenieur- und Implementierungsteams, um die Integrität der Lösung und einen nahtlosen Übergang nach dem Verkauf sicherzustellen.
• Pflege genauer Dokumentation für vorgeschlagene Lösungen und spezifische Integrationsanforderungen, um den langfristigen Kundenerfolg sicherzustellen.
• Erfassung wiederkehrender Kundenfeedbacks und technischer Einblicke zur Information der globalen Produktentwicklung und Priorisierung des Fahrplans.

Wer Sie sind:

• Fließend in Englisch plus mindestens einer weiteren Sprache (z.B. Deutsch, Spanisch, Niederländisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch).
• Nachweisliche Erfahrung im Pre-Sales, in der Lösungsberatung oder in technischen Beratungsrollen innerhalb einer SaaS- oder Technologieumgebung.
• Starke technische Grundlage mit Verständnis für APIs, Web-Integrationen, Datenflüsse und gängige SaaS-Architekturen.
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Konzepte in greifbaren Geschäftswert für große, komplexe Organisationen zu übersetzen.
• Kundenorientiert und kommerziell bewusst, mit einer starken Fähigkeit, komplexe Probleme unter Druck zu lösen.
• Komfortabel im Umgang mit mehreren Verkaufschancen und unterschiedlichen Stakeholdern gleichzeitig.
• Ein organisierter, proaktiver Teamplayer, der motiviert ist, Kundenherausforderungen durch innovative Technologie zu lösen.
• Erfahrung in der effektiven Zusammenarbeit über die Funktionen Vertrieb, Produkt und Kundenerfolg hinweg.

Was Sie erwartet:

• Echte Verantwortung: Einfluss darauf, wie wir in einer Top-Prioritätsregion wachsen.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket + Bonus.
• 20 Tage Urlaub mit zusätzlichen 8 Tagen nach 6 Monaten ununterbrochener Beschäftigung.
• 2 (bezahlte) Freiwilligentage pro Jahr, um Ihre Zeit für die Anliegen zu nutzen, die Ihnen und Ihrer Gemeinschaft wichtig sind.
• Reiche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, unterstützt durch die Trustpilot Academy und Blinkist.
• Vorteil in Höhe von 44 € pro Monat, der für eine Vielzahl von Zwecken verwendet werden kann, z.B. private Gesundheitsversorgung, Unterkunft, Firmenwagen, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, zinsfreies Darlehen, Reisekosten oder andere Ausgaben.
• Gesundheitsleistung von 50 € pro Monat, die Sie für alles ausgeben können, was die positive Gesundheit unterstützt.
• Vollständiger Zugang zu Headspace, einem beliebten, app-basierten Dienst zur Förderung der positiven psychischen Gesundheit, sowie Zugang zu einem 24/7-Mitarbeiterhilfeplan.
• Erstklassiger Standort mit atemberaubendem Blick auf die Alster in einem brandneuen Büro.

Wir möchten Teil der Schaffung einer vielfältigeren, gerechteren und integrativeren Arbeitswelt für alle sein. Wir freuen uns darauf, von Ihren Erfahrungen zu hören und wie Sie zu unserer Arbeitskultur beitragen werden. Selbst wenn Sie das Gefühl haben, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, würden wir uns trotzdem sehr freuen, von Ihnen zu hören!