Head of IT, Compliance & Operational Excellence

TrustYou ist eine führende KI-gesteuerte Hospitality-Plattform, die sich der Transformation von Gästeerlebnissen und der Stärkung von Unternehmen widmet. Mit einem multikulturellen Team von über 120 Fachleuten, die remote auf der ganzen Welt arbeiten, haben wir uns zum Ziel gesetzt, Unternehmen beim Erreichen von Kundenzufriedenheit zu unterstützen.

Unsere Kultur entwickelt sich ständig weiter und wird von den Menschen geprägt, die hier arbeiten. Wir pflegen eine offene Feedbackkultur, die sich auf kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit konzentriert. Jede einzigartige Stimme eines Teammitglieds trägt zu unserem gemeinsamen Erfolg bei und fördert ein Umfeld, in dem wir gemeinsam testen, lernen und uns verbessern.

Als Head of IT, Compliance & Operational Excellence bei TrustYou sind Sie verantwortlich für interne Abläufe und Büro-IT, treiben die Optimierung interner Systeme, SaaS-Tools, Compliance und Geschäftsprozesse voran, um die Effizienz zu steigern und das skalierbare Wachstum der Organisation zu unterstützen.

In Ihrer Rolle werden Sie:

• Interne Abläufe und das Büro-IT-Team leiten, um eine zuverlässige IT-Infrastruktur, Gerätelebenszyklusmanagement, Zugriffsbereitstellung und Onboarding-Prozesse sicherzustellen.
• Die internen Systeme und das SaaS-Ökosystem besitzen, Tools, Anbieter, Lizenzen und Erneuerungen verwalten sowie die operativen IT-Ausgaben optimieren.
• Compliance und Governance vorantreiben, SOC2-Bereitschaft koordinieren, GDPR-Prozesse und Unternehmensrichtlinien unterstützen sowie interne und externe Audits unterstützen.
• Prozessinnovationen unterstützen, das Wissen und die Daten des Unternehmens strukturieren, Workflow-Verbesserungen vorantreiben und Effizienzlösungen prototypisieren.
• Operative Exzellenz fördern, Engpässe identifizieren, skalierbare Prozesse implementieren, die Zusammenarbeit verbessern und der Führung Einblicke in Effizienz und Systemnutzung geben.

Sie passen perfekt zu uns, wenn Sie:

• Ein Bachelor- oder höheres Studium in Betriebswirtschaft, Informationssystemen, Operations Management oder einem verwandten Bereich haben.
• 6–10 Jahre Berufserfahrung in Geschäftsabläufen, internen Systemen, IT-Betrieb, Beratung oder Audit, idealerweise in Technologie- oder SaaS-Unternehmen, vorweisen können.
• Nachweislich in der Lage sind, Teams, interne Systeme und SaaS-Tools in einer globalen Organisation zu verwalten.
• Erfahrung mit Prozessoptimierung, KI-Tools oder Automatisierungsinitiativen haben (starker Pluspunkt).
• Ein solides Verständnis von interner Governance, Compliance-Rahmen und operativen Best Practices besitzen.
• Eine strukturierte, analytische und praktische Herangehensweise an Problemlösungen haben.
• Die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Finanz-, Rechts-, HR- und kommerziellen Teams besitzen.
• Fließend Englisch sprechen (Must); Deutsch ist ein Plus.

Und das Wichtigste: Was ist für Sie drin...

• Arbeiten in einem globalen, vielfältigen und kollaborativen Team.
• Flexible Arbeitszeiten, die Ihnen die Freiheit geben, Ihr Arbeitsleben zu gestalten.
• Remote-freundliches Umfeld.
• Fortlaufende Karriereentwicklung, Schulung und Coaching.
• Sechs Tage für Lernen & Entwicklung.
• Feiern Sie stilvoll bei unseren Teamevents (persönlich und virtuell).
• Soziale Vorteile und Vergünstigungen basierend auf dem Standort.

P.S. TrustYou ist ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Orientierung, Alter oder Fähigkeit. Wenn Sie sich für diese Gelegenheit begeistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen.