Das Tschuggen Grand Hotel in Arosa ist ein auf 1'800m Höhe gelegenes 5‑Sterne‑Superior‑Luxushotel in den Bündner Bergen. Als eines der vier Häuser der "The Tschuggen Collection" bietet unser Haus 128 individuell gestaltete Zimmer, Suiten und Mountainlofts, dazu vier stilvolle Restaurants – darunter das Gourmet‑Highlight LaBrezza mit 19 Punkten Gault&Milieu & zwei Michelin‑Sternen – sowie eine beeindruckende 5000m² große Spa‑Bergoase, designed by Mario Botta.
UNSERE VISION - Wir geben der Zeit Ihren Wert zurück.
Sie sind ein leidenschaftlicher und empathischer Gastgeber, wertschätzend & respektvoll? Dann sind Sie bei uns richtig. Für unsere Wintersaison mit Eintritt per 1. November 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir im Arbeitsverhältnis befristet bis Ende März 2027.
Verantwortlichkeiten und Aufgaben
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise als Head Concierge oder Assistant Head Concierge in der Luxushotellerie, vorzugsweise Saisonhotellerie
Erfahrung in einem 5-Sterne- oder 5-Sterne-Superior-Hotel; Kenntnisse der Leading Hotels of the World Standards (LHW) sind von Vorteil
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus
Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit einer hohen Service- und Dienstleistungsorientierung sowie echter Leidenschaft für exzellente Gästeerlebnisse
Organisationstalent mit der Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen und stets den Überblick zu behalten
Führungskompetenz, Teamgeist sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
Verantwortungsbewusste, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise
Diskretes, souveränes und professionelles Auftreten gepaart mit ausgezeichneten Umgangsformen und einem gepflegten Erscheinungsbild
Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, hohe Sozialkompetenz sowie ein sicheres Gespür für die individuellen Wünsche internationaler Gäste
Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit
Fachliche und operative Führung sowie Weiterentwicklung eines Concierge-Teams mit bis zu neun Mitarbeitenden
Gesamtverantwortung für die Organisation und den reibungslosen Ablauf der Concierge‑Lounge sowie der Chasseur- und Gepäckservices
Persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt – von exklusiven Restaurant-, Event- und Ticketreservationen bis hin zur individuellen Reiseplanung
Aufbau und Pflege eines erstklassigen Netzwerks regionaler Partner, um unseren Gästen einzigartige und maßgeschneiderte Erlebnisse zu ermöglichen
Verantwortung für die Organisation und Koordination der Skidepots in enger Zusammenarbeit mit unserem Partner Gisler Sport
Kompetente Beratung unserer Gäste zu regionalen Aktivitäten, Veranstaltungen und Ausflugsmöglichkeiten sowie Sicherstellung einer professionellen und persönlichen Gästekommunikation
Koordination sämtlicher An‑ und Abreiseprozesse, inklusive Chasseur‑Team, Valet Parking, Hotelparkplatz, Gäste‑ und Hotelfahrzeuge
Koordination der Gäste mit der hoteleigenen Bergbahn
Tschuggen Express
Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices gemäss den Standards von
Leading Hotels of the World (LHW)
und kontinuierliche Optimierung der Guest Journey
Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Guest Relations, Housekeeping und weiteren operativen Abteilungen zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeerlebnisses
Verantwortung für administrative Aufgaben im Concierge‑Bereich, einschliesslich Dienstplanung, Qualitätskontrollen, Korrespondenz und kontinuierlicher Prozessoptimierung
UNSERE BENEFITS - Das dürfen Sie von uns erwarten: Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotels. Ausgewogenes Menü‑Angebot in unserer Mitarbeitertrattoria mit vegetarischen & veganen Optionen. 24/7 Nutzung unseres Fitnesscenters. Einheimische Vorteile wie Spezialpreise bei Sportgeschäften, Skipässen und vielem mehr. Spezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie den Swiss Deluxe Hotels.
#J-18808-Ljbffr
UNSERE VISION - Wir geben der Zeit Ihren Wert zurück.
Sie sind ein leidenschaftlicher und empathischer Gastgeber, wertschätzend & respektvoll? Dann sind Sie bei uns richtig. Für unsere Wintersaison mit Eintritt per 1. November 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir im Arbeitsverhältnis befristet bis Ende März 2027.
Verantwortlichkeiten und Aufgaben
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise als Head Concierge oder Assistant Head Concierge in der Luxushotellerie, vorzugsweise Saisonhotellerie
Erfahrung in einem 5-Sterne- oder 5-Sterne-Superior-Hotel; Kenntnisse der Leading Hotels of the World Standards (LHW) sind von Vorteil
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus
Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit einer hohen Service- und Dienstleistungsorientierung sowie echter Leidenschaft für exzellente Gästeerlebnisse
Organisationstalent mit der Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen und stets den Überblick zu behalten
Führungskompetenz, Teamgeist sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
Verantwortungsbewusste, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise
Diskretes, souveränes und professionelles Auftreten gepaart mit ausgezeichneten Umgangsformen und einem gepflegten Erscheinungsbild
Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, hohe Sozialkompetenz sowie ein sicheres Gespür für die individuellen Wünsche internationaler Gäste
Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit
Fachliche und operative Führung sowie Weiterentwicklung eines Concierge-Teams mit bis zu neun Mitarbeitenden
Gesamtverantwortung für die Organisation und den reibungslosen Ablauf der Concierge‑Lounge sowie der Chasseur- und Gepäckservices
Persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt – von exklusiven Restaurant-, Event- und Ticketreservationen bis hin zur individuellen Reiseplanung
Aufbau und Pflege eines erstklassigen Netzwerks regionaler Partner, um unseren Gästen einzigartige und maßgeschneiderte Erlebnisse zu ermöglichen
Verantwortung für die Organisation und Koordination der Skidepots in enger Zusammenarbeit mit unserem Partner Gisler Sport
Kompetente Beratung unserer Gäste zu regionalen Aktivitäten, Veranstaltungen und Ausflugsmöglichkeiten sowie Sicherstellung einer professionellen und persönlichen Gästekommunikation
Koordination sämtlicher An‑ und Abreiseprozesse, inklusive Chasseur‑Team, Valet Parking, Hotelparkplatz, Gäste‑ und Hotelfahrzeuge
Koordination der Gäste mit der hoteleigenen Bergbahn
Tschuggen Express
Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices gemäss den Standards von
Leading Hotels of the World (LHW)
und kontinuierliche Optimierung der Guest Journey
Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Guest Relations, Housekeeping und weiteren operativen Abteilungen zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeerlebnisses
Verantwortung für administrative Aufgaben im Concierge‑Bereich, einschliesslich Dienstplanung, Qualitätskontrollen, Korrespondenz und kontinuierlicher Prozessoptimierung
UNSERE BENEFITS - Das dürfen Sie von uns erwarten: Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotels. Ausgewogenes Menü‑Angebot in unserer Mitarbeitertrattoria mit vegetarischen & veganen Optionen. 24/7 Nutzung unseres Fitnesscenters. Einheimische Vorteile wie Spezialpreise bei Sportgeschäften, Skipässen und vielem mehr. Spezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie den Swiss Deluxe Hotels.
#J-18808-Ljbffr
