Project Manager / Solutions Architect (Automotive & Manufacturing clients)

Tset definiert, wie die Fertigungsindustrie Kosten und Nachhaltigkeit angeht. Unsere Software ermöglicht es Ingenieuren und Einkäufern, intelligentere, umweltfreundlichere und kosteneffizientere Entscheidungen zu treffen – von der Entwicklung über die Produktion bis zur Beschaffung. Wir sind vertrauenswürdig für globale Akteure und wachsen schnell in Europa, Nordamerika und Asien.

Um unser Wachstum zu beschleunigen, suchen wir einen Solution Consultant (Presales) mit Fachwissen in der Fertigung und einer technischen Denkweise – jemanden, der es liebt, die Herausforderungen der Kunden zu verstehen und sie in überzeugende Softwarelösungen zu übersetzen.

Was Sie tun werden:

• Teil des Customer Success-Teams werden, das für die Einführung unserer B2B-Enterprise-Software bei Kunden in der Automobil-/Fertigungsindustrie, hauptsächlich im deutschsprachigen Raum, verantwortlich ist.
• Ein Experte für die Tset-Software werden – Funktionen und Merkmale verstehen sowie den Standpunkt der Benutzer kennenlernen und verstehen.
• Die geschäftlichen Bedürfnisse und Anwendungsfälle der Kunden identifizieren und basierend darauf Lösungen in Tset entwerfen und implementieren.
• Die APIs unserer Software nutzen, um einfache bis mittlere Konfigurations- und Anpassungsaufgaben zu lösen, z.B. Datenimporte und Berichtserstellung.
• Kundenworkshops und Diskussionen leiten und moderieren, um das beste Lösungsdesign sicherzustellen und die Erwartungen der Kunden zu managen.
• Starke Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen und pflegen, als deren Ansprechpartner fungieren, um Bedenken anzusprechen und Eskalationen zu managen.
• Projektumfang und -ziele definieren, Projektressourcen vorhersagen und verwalten, einen detaillierten Projektzeitplan entwickeln und verwalten; Projektverantwortung und Controlling übernehmen.
• Eng mit dem Kundenservice und dem Produktmanagement zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Tickets verfolgt und gelöst werden.
• Kundenfeedback und Daten analysieren, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Strategien zur Verbesserung ihrer Kundenerfahrung umzusetzen.

Was wir suchen:

• Erfahrung im Projektmanagement und/oder im Bereich Customer Success oder Kundenservice-Operationen.
• Idealerweise Erfahrung in mindestens einem dieser Bereiche: SaaS, Unternehmenssoftware, Automobil-/Fertigungsindustrie, Produktkosten und Produkternährung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, analytische Probleme effizient und effektiv zu lösen, einschließlich grundlegender Kenntnisse einer Programmiersprache und Bereitschaft zur Nutzung (z.B. Python oder ähnlich).
• Vertrautheit mit Projektmanagement-Softwaretools, Methoden und Best Practices.
• Exzellente Kommunikations- und Verständnisfähigkeiten in Englisch, gute Kundenkommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Fähigkeit, komplexe technische Themen klar zu erklären und zuzuhören, um die Probleme der Kunden zu verstehen. Wenn Deutsch nicht auf professionellem Niveau (mindestens C1) ist, sind starke Fachkenntnisse in der Fertigungsindustrie und/oder Produktkosten erforderlich.
• Aufmerksamkeit für Details und Proaktivität, um Probleme zu identifizieren und zu melden, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und die volle Verantwortung für Aufgaben zu übernehmen.
• Erfahrung oder Bereitschaft, mit den folgenden Tools zu arbeiten: Asana, Jira, Confluence, Zendesk, Slack, G-Suite, MS Office.
• Reisebereitschaft innerhalb Europas.

Was wir bieten:

• Eine hochwirksame Rolle in einem jungen Team in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Homeoffice, lustige Veranstaltungen, leckeren Kaffee & Snacks, Team-Mittagessen und Sportaktivitäten sowie flexible Arbeitszeiten.
• Zusätzliche Urlaubstage – für Ihren Geburtstag, Weihnachten, Ostern und alle Brückentage!
• Ein wachsendes Team von derzeit etwa 60 hochmotivierten Kollegen aus verschiedenen Disziplinen.
• Wir zahlen wettbewerbsfähige Gehälter basierend auf den Fähigkeiten und Erfahrungen der Talente; gesetzlich müssen wir das Mindestgehalt offenlegen, in diesem Fall € 50.000; wir sind bereit, deutlich mehr zu zahlen, basierend auf Ihren Fähigkeiten.