Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm IT-Anfragen entgegen und löse Probleme im Microsoft-Umfeld.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Logistik.
- Vorteile: Sichere Anstellung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und persönliche Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und erste Support-Erfahrungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
TST ist ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Worms, das mit viel Herzblut und Teamgeist seit mehr als 3 Jahrzehnten die Welt der Logistik einzigartig macht. 1990 als Start-Up mit nur einem Lkw gegründet, sind wir heute deutschlandweit vertreten - mit über 3.500 Mitarbeitern an mehr als 75 Standorten.
Unser IT ServiceDesk ist die zentrale Kontaktstelle (Single Point of Contact) für alle IT-Anfragen innerhalb der TST Gruppe. Als First-Level-Supporter nimmst du Störungen und Serviceanfragen rund um unsere IT-Services entgegen, unterstützt die Anwender bei der Nutzung der Systeme, löst Störungen eigenständig oder steuerst sie gezielt weiter.
Deine Benefits
- Krisensicherer Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung und pünktliche Bezahlung
- Arbeitgeberunterstützte Altersvorsorge
- Vielseitiges Aufgabengebiet in einem innovativen Umfeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Viele Standorte deutschlandweit
- Flache Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege und eine Open-Door-Kultur
- Persönliche Begleitung bei der Einarbeitung
- Modernes Arbeitsumfeld
- Attraktive Mitarbeiterangebote
- JobRad
- Remote Arbeit
- 30 Urlaubstage
Deine Aufgaben
- Annahme, Qualifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen als erste Anlaufstelle für unsere Anwender
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und der Lösung von Anfragen innerhalb der definierten Servicezeiten
- Eigenständige Fehleranalyse und -behebung im Microsoft-Umfeld sowie Kommunikation bestehender Workarounds
- Gezielte Einbindung des 2nd- und 3rd-Level-Supports bei komplexeren Themen
- Konfiguration, Ausgabe und Rücknahme von Endgeräten
- Pflege unserer Wissensdatenbank (Confluence) und unserer Asset-Daten in der CMDB
- Zentrale Kommunikation gegenüber Stakeholdern bei Systemausfällen
- Du berichtest an den Head of ServiceDesk und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support sowie den Fachbereichen der TST Gruppe zusammen
Deine Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support; Berührungspunkte mit dem Second Level sind ein Plus, aber kein Muss
- Gute Kenntnisse in Windows 11 und Windows-Domänen
- Praxis im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere Entra ID, Intune, Exchange Online und Teams; Azure-Kenntnisse von Vorteil
- Grundkenntnisse der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Sicherer Umgang mit ticketbasierten Systemen (Jira Service Management von Vorteil) und Wissensdatenbanken
- Solide PC-Hardwarekenntnisse; Citrix-Kenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägtes Bewusstsein für IT-Sicherheit
- Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit bei der Erledigung übertragener Aufgaben
- Sorgfältige, nachvollziehbare Dokumentation – von der Eingrenzung der Fehlerursache bis zur Lösung
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung im telefonischen wie im Vor-Ort-Support
- Respektvoller, kollegialer Umgang mit Anwendern und im Team
- Belastbarkeit bei hohem Supportvolumen und Souveränität in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Interesse an nachhaltigen Lösungen statt kurzfristiger Workarounds
- Strukturierte, eigeninitiative Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Worms Arbeitgeber: TST
Als geprüfter Bilanzbuchhalter (IHK) in unserem familiengeführten Unternehmen erwartet dich ein krisensicherer Arbeitsplatz mit einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten dir eine strukturierte Einarbeitung in einem kollegialen Umfeld mit flachen Hierarchien, wo Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Worms erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TST bewerben
Viele Unternehmen, wie TST, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Worms mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TST und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TST vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TST an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
