Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und löse ihre Anliegen rund um Kreditkarten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem kollegialen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, bezahlte Schulung, Zuschuss zum Deutschlandticket und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtzeiten und Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Deutschkenntnisse auf B2-Niveau und grundlegende PC-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3150 - 3850 € pro Monat.
30 Urlaubstage für Erholung und deine persönlichen Pläne.
~ Bezahlter Einstieg: Deine Schulung beginnt mit deinem ersten Arbeitstag.
~ Fachliche Begleitung durch ein auf deine Aufgaben abgestimmtes Schulungsprogramm und weiterführendes Coaching im Arbeitsalltag.
~ Interne Entwicklungsmöglichkeiten, zum Beispiel in Richtung Betrugsprävention, Rückbuchungsbearbeitung oder in weiterführende interne Positionen, abhängig von Eignung und verfügbaren Stellen.
~ Zuschuss zum Deutschlandticket (HVV-Profi Ticket).
~ Corporate Benefits mit Mitarbeiterrabatten bei verschiedenen Anbietern.
~ Frisches Obst und Gemüse sowie kostenlose Getränke wie Wasser, Tee und verschiedene Kaffeespezialitäten.
~ Ein vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld sowie Möglichkeiten, dich gesellschaftlich zu engagieren.
Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch bei Anliegen rund um ihre Kreditkarte und unterstützt sie fachlich und lösungsorientiert.
Freude am Telefonieren und am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift, damit du Anliegen sicher verstehst, Zusammenhänge verständlich erklärst und Gesprächsinhalte dokumentierst.
Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, den Umgang mit unseren Systemen zu lernen.
Erste Erfahrung im Kundenservice oder im telefonischen Kundenkontakt ist willkommen.
Auch ein Quereinstieg ist möglich.
Lernbereitschaft und Freude an der Zusammenarbeit im Team.
Berufserfahrung im Kundenservice oder im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise mit mehrjähriger einschlägiger Tätigkeit.
Als Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d) – Kreditkarten hilfst du Menschen dabei, Fragen und Anliegen rund um ihre Kreditkarte verständlich und lösungsorientiert zu klären.
Mit einer sorgfältigen Dokumentation und einer professionellen Gesprächsführung trägst du zu einem verlässlichen Kundenservice bei.
Du arbeitest im Schichtdienst innerhalb unseres Servicezeitraums von 06:00 bis 22:30 Uhr, montags bis sonntags einschließlich Feiertagen.
Aktuell benötigen wir insbesondere Unterstützung in den Abendschichten von 16:30 bis 22:30 Uhr sowie am Wochenende.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung / Schulung in Hamburg Arbeitgeber: TSYS Europe Deutschland GmbH
TSYS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg-Barmbek eine unbefristete Festanstellung mit 30 Urlaubstagen und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten bietet. Das offene und diverse Team sorgt für ein positives Arbeitsklima, während die zentrale Lage mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr den Arbeitsweg erleichtert. Zudem profitieren die Mitarbeiter von regelmäßigen Teamevents und kostenlosen Getränken, was das Arbeiten bei uns besonders angenehm macht.
Kontaktdaten:
TSYS Europe Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung / Schulung in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TSYS Europe Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung / Schulung in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TSYS Europe Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TSYS Europe Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TSYS Europe Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
