Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Rückbuchungswünsche und kommuniziere aktiv mit Kunden.
- Unternehmen: TSYS Europe Deutschland GmbH, ein führender globaler Zahlungsanbieter.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, 30 Urlaubstage und umfangreiche Schulungsprogramme.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek mit einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Einleitung
Über uns: TSYS Europe Deutschland GmbH ist ein Teil der FIS Global Gruppe und ein führender globaler Zahlungsanbieter und bietet nahtlose, sichere und innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum – von der Bearbeitung durch Emittenten über Händler-Acquiring bis hin zur Verwaltung des Prepaid-Programms. Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken. Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente, 80 Nationalitäten und 16+ Muttersprachen ab. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem sich jeder entfalten kann.
In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer:innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen. Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie z. B. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Quote diese Stellen intern zu besetzen. Und klar, je mehr wir wachsen, umso mehr Möglichkeiten eröffnen sich in Zukunft.
Für ein laufendes Projekt suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die unserer Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.
Erkennst Du Dich wieder:
- Du bist aktuell auf der Suche nach einem Job, indem Du, gerne auch als Quereinsteiger*in wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen sammeln kannst?
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
- Du suchst eine Vollzeitstelle und bist Montag bis Sonntag (Feiertags) zwischen 6:00 und 22:30 Uhr, 40 Stunden pro Woche verfügbar?
- Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen?
- Du kannst bei uns ab sofort Deinen ersten Arbeits- und damit auch (bezahlten) ersten Schulungstag starten?
Ja? – Dann bist Du bei uns genau richtig!
Aufgaben:
- Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
- Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
- Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert
Profil:
- Abgeschlossene Schulausbildung, und Du hast bereits Berufserfahrungen gesammelt
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Du bist lösungs- und kundenorientiert
- Sehr gute PC-Kenntnisse in MS-Office
- Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
- Aneignung von Unternehmensrichtlinien, um tägliche Aufgaben zu meistern
- Sehr gute Auffassungsgabe, um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
- 40 Stunden/Woche verfügbar
- Auf jeden Fall zwischen 6:00 Uhr bis 22:30 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags/sonntags einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)
Wir bieten:
- Unbefristete Festanstellung
- 30 Urlaubstage
- Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
- Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
- Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
- Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst und Gemüse
- Regelmäßige Aktivitäten in unserem Büro
- Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
- Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)
Weitere Informationen:
Du erkennst Dich hier wieder und möchtest gerne mehr wissen? Dann BEWIRB Dich jetzt mit einem kleinen Anschreiben und Deinem aktuellen Lebenslauf! Wir freuen uns auf Dich!
TSYS Europe Deutschland GmbH
Fuhlsbüttler Straße 2922305 Hamburg
Kundenservice-Analyst für Kreditkartenvorfälle (m/w/d) – Vollzeit (40 Std.) Arbeitgeber: TSYS Europe (Deutschland) GmbH
Die TSYS Europe Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Festanstellung und 30 Urlaubstage bietet, sondern auch ein umfassendes Schulungsprogramm sowie zahlreiche interne Aufstiegsmöglichkeiten. In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg-Barmbek fördern wir eine offene und vielfältige Teamkultur, die durch regelmäßige Aktivitäten und einen starken Zusammenhalt geprägt ist, was es zu einem idealen Ort macht, um wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen zu sammeln und sich beruflich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
TSYS Europe (Deutschland) GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice-Analyst für Kreditkartenvorfälle (m/w/d) – Vollzeit (40 Std.) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Analyst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen im Kundenservice recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist oder wie du Kundenprobleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Bankenwesen arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Analyst für Kreditkartenvorfälle (m/w/d) – Vollzeit (40 Std.) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der Stelle passen. Denk daran, dass wir nach Teamplayern suchen, also zeig uns, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast!
Achte auf Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Lies alles sorgfältig durch, bevor du es abschickst. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und aufmerksam bist – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt. Außerdem findest du dort alle Infos zur Stelle und unserem Unternehmen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TSYS Europe (Deutschland) GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über TSYS Europe Deutschland GmbH informieren. Schau Dir ihre Dienstleistungen und Werte an, um zu verstehen, wie Du in das Team passen könntest. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice und Deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um Deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Schulungsprogrammen oder den Aufstiegsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass Du aktiv an Deiner Karriere interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Präsentiere Dich professionell
Achte darauf, dass Du pünktlich und angemessen gekleidet zum Interview erscheinst. Ein gepflegtes Äußeres und eine positive Körpersprache können einen großen Unterschied machen und hinterlassen einen guten ersten Eindruck.
