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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Kreditkartenservice und bearbeite Rückbuchungswünsche.
- Arbeitgeber: TSYS Europe Deutschland GmbH, Teil der FIS Global Gruppe, führender Zahlungsanbieter.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, 30 Urlaubstage, Schulungsprogramme und Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung, fließende Deutschkenntnisse und gute PC-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek mit hervorragendem Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns: TSYS Europe Deutschland GmbH ist ein Teil der FIS Global Gruppe und ein führender globaler Zahlungsanbieter. Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken. Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente ab.
In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert, Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten zu unterstützen. Für ein laufendes Projekt suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.
Erkennst Du Dich wieder:
- Du bist aktuell auf der Suche nach einem Job, indem Du wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen sammeln kannst.
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du suchst eine Vollzeitstelle und bist Montag bis Sonntag zwischen 6:00 und 22:30 Uhr verfügbar.
- Du hast ein gutes Auge zum Detail und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen.
- Du kannst am 1. April 2026 oder später deinen ersten Arbeits- und Schulungstag starten.
Dein Aufgabengebiet:
- Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen.
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen.
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg.
- Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente.
- Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich.
Was Du auf jeden Fall mitbringst:
- Abgeschlossene Schulausbildung und Berufserfahrungen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich.
- Lösungs- und kundenorientiert.
- Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office.
- Hohe Teamfähigkeit.
- Sehr gute Auffassungsgabe um komplexe Betrugsfälle zu erkennen.
- 40 Stunden/Woche verfügbar, auch samstags/sonntags einsetzbar.
Was wir bieten:
- Unbefristete Festanstellung.
- 30 Urlaubstage.
- Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching.
- Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung.
- Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima.
- Getränke wie Kaffee, Wasser und Tee sowie frisches Obst und Gemüse.
- Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek).
Mitarbeiter im Kundenservice Vollzeit: Quereinsteiger willkommen Arbeitgeber: TSYS Europe (Deutschland) GmbH
Kontaktperson:
TSYS Europe (Deutschland) GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice Vollzeit: Quereinsteiger willkommen
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder was sie von dir erwarten. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über TSYS Europe und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Kundenservice passen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen, die richtige Position zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice Vollzeit: Quereinsteiger willkommen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Anpassung ist der Schlüssel: Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die Stelle zuschneidest. Gehe auf die Anforderungen in der Stellenanzeige ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Korrekturlesen nicht vergessen!: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie dir nochmal durch oder lass jemand anderen drüber schauen. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Wir wollen schließlich das Beste von dir sehen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TSYS Europe (Deutschland) GmbH vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gründlich über TSYS Europe Deutschland GmbH informieren. Verstehe ihre Dienstleistungen, die Unternehmenskultur und die Werte, die sie vertreten. Das zeigt Dein Interesse und hilft Dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice und Deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Diese Geschichten helfen Dir, Deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen und machen Dich in den Augen des Interviewers greifbarer.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest Du während des Interviews betonen, wie wichtig Dir der Kundenkontakt ist. Teile Erfahrungen, in denen Du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Lösungen für deren Probleme gefunden hast. Das zeigt, dass Du die richtige Einstellung für die Position mitbringst.
✨Fragen zur Weiterentwicklung stellen
Zeige Dein Interesse an langfristigen Perspektiven, indem Du Fragen zu den Aufstiegsmöglichkeiten und dem Schulungsprogramm stellst. Das signalisiert, dass Du nicht nur an der aktuellen Position interessiert bist, sondern auch an Deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.