Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Betrugsfälle analysieren.
- Unternehmen: TSYS, ein internationaler Marktführer im Zahlungsdienstleistungsbereich.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Urlaubstage und gute Aufstiegsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek mit toller Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, Betrug zu bekämpfen!
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29000 - 35000 € pro Jahr.
Wir suchen nach Verstärkung in unserem Service-Center in Hamburg Barmbek. Du hast ein gutes Auge zum Detail? Du bist gut im Kundenumgang? Du bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen? Ja? - Dann bist Du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von eingehenden Anrufen
- Vom Betrugserkennungssystem entdeckte betrügerische Umsätze untersuchen
- Vollumfängliche Korrespondenz per E-Mail und Brief
- Aktive Kundenkommunikation
- Exzellenter Kundenservice
- Unterstützung z. B. beim Ausfüllen von Berichten
- Betrügerische Aktivitäten erkennen und vermeiden
- Erfassen und Bearbeiten von Beschwerden
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Was Du mitbringst:
- Fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab, sind allerdings nicht ausschlaggebend
- Erfahrungen im Kundenservice (persönlich oder telefonisch)
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im MS Office-Programm
- Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Gute Fähigkeiten zur Datenanalyse
- Eigenständige, lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
- Fähigkeit im Team und selbstständig zu arbeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (wir stehen unseren Kunden Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung)
- Ca. alle 8 Wochen einen Samstag Dienst der in der folgenden Woche mit einem freien Tag vergütet wird
Was wir bieten:
- Unbefristete Festanstellung
- 30 Urlaubstage
- Voll- und Teilzeit möglich
- Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
- Internationaler Marktführer TSYS als Arbeitgeber
- Zentraler Arbeitsplatz in der Fuhlsbüttler Straße in Hamburg-Barmbek mit sehr guter HVV-Anbindung (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)
- Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
- Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee
- Wöchentlich frisches Obst / Gemüse
Wenn Du Spaß an Problemlösungen, einen scharfen Blick für Anomalien hast, belastbar und motiviert bist und gerne den Kunden in den Mittelpunkt stellst, dann BEWIRB Dich jetzt!
Wir freuen uns auf deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 29.000,00€ pro Jahr bei Vollzeit Deutsch, 35.000,00€ pro Jahr bei Vollzeit Deutsch und Englisch
Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche
Sprachen: Deutsch (Erforderlich) / Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort (Homeoffice ist derzeit nicht möglich)
Service-Center Mitarbeiter Fraud & Chargeback (m/w/d) Arbeitgeber: Tsys Europe
TSYS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg-Barmbek eine unbefristete Festanstellung mit 30 Urlaubstagen und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten bietet. Das Unternehmen fördert eine offene und diverse Teamkultur, in der exzellenter Kundenservice und Zusammenarbeit im Vordergrund stehen, und bietet zudem eine zentrale Lage mit ausgezeichneter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem angenehmen Arbeitsumfeld ist TSYS der ideale Ort für alle, die in der Zahlungsdienstleistungsbranche Karriere machen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service-Center Mitarbeiter Fraud & Chargeback (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tsys Europe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service-Center Mitarbeiter Fraud & Chargeback (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tsys Europe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tsys Europe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tsys Europe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
