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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und entwickle deine Mitarbeiter.
- Arbeitgeber: TTI ist ein globaler Marktführer in Power Tools und Zubehör mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Erfolgsgeschichte und arbeite mit inspirierenden Menschen zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die in einem schnell wachsenden Unternehmen glänzen wollen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
TTI ist ein schnell wachsender Weltmarktführer in Elektrowerkzeugen, Zubehör, Handwerkzeugen und Geräten für den Außenbereich für DIY-, professionelle und industrielle Anwender in den Bereichen Heimwerker, Reparatur, Wartung, Bau und Infrastruktur. Wir sind bestrebt, Innovation, operative Exzellenz und die Verbesserung des Lebens weltweit zu fördern. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Wir suchen Sie als Teamlead Customer Service (m/w/d) Telefon & Service an unserem Standort in Hilden.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Direkte Führung des Telefon- & Serviceteams (derzeit 5 Mitarbeiter)
- Motivation, Coaching und Entwicklung der Teammitglieder
- Strukturierung und Dokumentation der abteilungsrelevanten Prozesse
- Zentrale Ansprechperson für Koordinationsfragen im Zusammenhang mit Anfragen, Verfügbarkeit und Verkaufsaktionen
- Teilnahme an internen Projekten
- Key-User-Rolle für Telefonsoftware (Evaluierung & Verwaltung)
- Reporting der abteilungsrelevanten KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Buchhaltung
Ihr Profil:
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Betriebswirtschaft
- Gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Outlook, Word, Excel)
- Kenntnisse in SAP/R3 oder ähnlichen ERP-Systemen, SalesForce und technisches Verständnis sind wünschenswert
- Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch unter hoher Arbeitsbelastung
- Hands-on-Mentalität und Teamgeist
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wenn Sie Teil der Erfolgsgeschichte von MILWAUKEE, AEG & RYOBI werden möchten, bewerben Sie sich über unsere Karriereseite oder kontaktieren Sie Robert Gierse unter +49 173 7180914. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Kontaktperson:
Ttigroup HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Service (m/w/d) Telefon & Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Werten von TECHTRONIC INDUSTRIES auseinandersetzt. Zeige, dass du die Marken MILWAUKEE, AEG und RYOBI kennst und verstehst, wie du zur Erfolgsgeschichte beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Führungskompetenzen in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet, motiviert oder entwickelt hast. Dies wird deine Eignung für die Position als Teamlead unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung. Informiere dich über relevante Schulungen oder Zertifikate im Bereich Kundenservice oder Führung, die du absolviert hast oder anstrebst. Das zeigt dein Engagement für die Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Service (m/w/d) Telefon & Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Techtronic Industries und deren Marken wie MILWAUKEE, AEG und RYOBI. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Betone deine Führungserfahrung im Kundenservice und deine Kenntnisse in MS Office sowie ERP-Systemen. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit hervorhebst. Erkläre, wie du das Team motivieren und entwickeln möchtest.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Englischkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich gut zur Geltung kommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ttigroup vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und gefördert hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen zeigen
Informiere dich über TECHTRONIC INDUSTRIES und deren Marken wie MILWAUKEE, AEG und RYOBI. Zeige im Gespräch, dass du die Produkte und die Unternehmenswerte kennst und verstehst, wie du zur Erfolgsgeschichte beitragen kannst.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da Kenntnisse in SAP/R3 oder ähnlichen ERP-Systemen sowie in SalesForce gewünscht sind, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen in diesen Bereichen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Teamgeist und Hands-on-Mentalität demonstrieren
Die Stelle erfordert einen starken Teamgeist und eine praktische Herangehensweise. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du im Team gearbeitet hast und wie du Herausforderungen aktiv angegangen bist. Dies zeigt, dass du gut ins Team passt.
