Introduction
Pour notre marque Tudor, nous recherchons pour notre Service après-vente, un.e Chargé.e de projets marchés SAV , dont la mission principale sera de mettre en œuvre des solutions techniques et commerciales concrètes afin de répondre aux objectifs de performance du Service après-vente à travers le réseau des distributeurs officiels des montres Tudor.
Responsabilités
- Piloter des projets transverses destinés à renforcer la performance du Service après-vente Tudor
- Collaborer avec les départements internes pour définir, actualiser et déployer la politique de service de la marque sur les marchés
- Analyser les données d’activité et élaborer les rapports de performance du Service après-vente Tudor
- Accompagner les filiales et les détaillants dans le développement d’un réseau de service conforme aux standards de la marque
- Garantir le respect des processus et exigences de la marque sur les marchés, notamment par la réalisation d’audits
- Travailler en étroite coordination avec les Chefs de marchés afin d’assurer le déploiement efficace des initiatives Service après-vente
Ce poste implique des voyages (environ 30% du temps de travail).
Profil
- Formation universitaire
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation
- Bonnes connaissances de l’horlogerie et du Service après-vente
- Excellent sens de la communication, ouverture d’esprit, flexibilité et aisance relationnelle
- Solide culture générale
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance de l’allemand ou de toute autre langue constitue un atout
Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.
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