Auf einen Blick
- Aufgaben: Effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen und qualifizierter 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: TÜV NORD Service GmbH & Co. KG mit flachen Hierarchien und engagiertem Team.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Zugang zu Schulungen und virtuellen Lernplattformen für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-User-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Was Sie bei uns bewegen
- Effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen: Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder vor Ort
- Qualifizierter Support: Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software im Client- und User-Umfeld
- Fehleranalyse und Problemlösung: Durchführung strukturierter Fehleranalysen, Priorisierung von Aufgaben und nachhaltige Behebung von Störungen
- Installation und Konfiguration: Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten
- Benutzer- und Geräteverwaltung: Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Geräten
- Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports
- Kooperative Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Support-Einheiten, Fachabteilungen und externen Dienstleistern
- Qualitäts- und Sicherheitsstandards: Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Was Sie ausmacht
- Fachliche Ausbildung: Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im IT-User-Support/Service Desk (1st- & 2nd-Level)
- Technische Expertise: Fundierte Kenntnisse in Microsoft-365-Umgebungen, modernen Workplace- und Client-Management-Lösungen sowie gängiger IT-Hardware
- Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und standardisierten, ITIL-basierten Supportprozessen (Incident, Request, Change, Knowledge)
- Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse, Priorisierung, nachhaltigen Störungsbehebung und situationsgerechten Eskalation
- IT-Security-Kompetenz: Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit im User-Umfeld (z. B. MFA, Geräteschutz) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Supporteinheiten
- Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die eine effektive Kommunikation mit Nutzer:innen und Kolleg:innen ermöglichen
- Persönliche Fähigkeiten: Ausgeprägte Service- und Nutzerorientierung, selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit
Über die Gesellschaft
- Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.
- Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. frei, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Homeoffice
- Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
- Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop)
- Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
- Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf Sie zugelassenen Fahrzeuge
IT User Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: TÜV NORD Service GmbH & Co. KG
Die TÜV NORD Service GmbH & Co. KG bietet Ihnen als IT User Support Specialist (m/w/d) einen sicheren Arbeitsplatz in einem engagierten Team mit flachen Hierarchien und einem tarifgeschützten Gehalt. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen und Ihre persönliche Entwicklung fördern.
Kontaktdaten:
TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT User Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich direkt mit dem Team in Verbindung setzt. Frag nach aktuellen Projekten oder Herausforderungen, die sie haben. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und bereit, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über die Firma geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach ein paar Rollenspiele mit Freunden, um deine Antworten zu üben und selbstbewusster zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Kultur. Zeig uns, dass du Teil unseres Teams werden möchtest, indem du deine Bewerbung dort einreichst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT User Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte IT User Support Specialist für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen hervorzuheben. Zeige uns, wie du die Anforderungen erfüllst und was du in der Rolle erreichen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TÜV NORD Service GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-365-Umgebungen und gängigen IT-Hardware-Lösungen auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Fehleranalyse üben
Da die Stelle viel mit Fehleranalysen zu tun hat, solltest du dir einige typische IT-Störungen überlegen und wie du diese angehen würdest. Übe, strukturiert zu denken und deine Lösungsansätze klar zu kommunizieren, um deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Ticketsysteme verstehen
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen vertraut und überlege dir, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit ITIL-basierten Supportprozessen zu sprechen und wie du diese in der Praxis angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Nutzern und Kollegen entscheidend ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Kommunikationsstärke unter Beweis zu stellen.
