Auf einen Blick
- Aufgaben: Effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen und qualifizierter 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: TÜV NORD Service GmbH & Co. KG - ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Zugang zu Schulungen und virtuellen Lernplattformen für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-User-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Was Sie bei uns bewegen:
- Effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen: Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder vor Ort.
- Qualifizierter Support: Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software im Client- und User-Umfeld.
- Fehleranalyse und Problemlösung: Durchführung strukturierter Fehleranalysen, Priorisierung von Aufgaben und nachhaltige Behebung von Störungen.
- Installation und Konfiguration: Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten.
- Benutzer- und Geräteverwaltung: Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Geräten.
- Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
- Kooperative Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Support-Einheiten, Fachabteilungen und externen Dienstleistern.
- Qualitäts- und Sicherheitsstandards: Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
Was Sie ausmacht:
- Fachliche Ausbildung: Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im IT-User-Support/Service Desk (1st- & 2nd-Level).
- Technische Expertise: Fundierte Kenntnisse in Microsoft-365-Umgebungen, modernen Workplace- und Client-Management-Lösungen sowie gängiger IT-Hardware.
- Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und standardisierten, ITIL-basierten Supportprozessen (Incident, Request, Change, Knowledge).
- Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse, Priorisierung, nachhaltigen Störungsbehebung und situationsgerechten Eskalation.
- IT-Security-Kompetenz: Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit im User-Umfeld (z. B. MFA, Geräteschutz) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Supporteinheiten.
- Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die eine effektive Kommunikation mit Nutzer:innen und Kolleg:innen ermöglichen.
- Persönliche Fähigkeiten: Ausgeprägte Service- und Nutzerorientierung, selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit.
Über die Gesellschaft:
- Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- 30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. frei, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Homeoffice.
- Ladesäulen für Kraftfahrzeuge.
- Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop).
- Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen.
- Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen.
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf Sie zugelassenen Fahrzeuge.
IT User Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: TÜV NORD Service GmbH & Co. KG
Die TÜV NORD Service GmbH & Co. KG bietet Ihnen als IT User Support Specialist (m/w/d) einen sicheren Arbeitsplatz in einem engagierten Team mit flachen Hierarchien und einem tarifgeschützten Gehalt. Genießen Sie 30 Urlaubstage im Jahr, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice, während Sie von umfangreichen Schulungsangeboten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung profitieren. Darüber hinaus erwarten Sie attraktive Zusatzleistungen wie vergünstigtes Essen, Betriebssport und eine betriebliche Altersvorsorge, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
Kontaktdaten:
TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT User Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Unterstützung brauchen oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! In einem Vorstellungsgespräch für den IT-Support wirst du wahrscheinlich gebeten, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe typische Szenarien und wie du sie angehen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Kultur. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT User Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TÜV NORD Service GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-365-Umgebungen und gängiger IT-Hardware auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, da sie im Interview häufig vorkommen.
✨Fehleranalyse üben
Da die Stelle viel mit Fehleranalysen zu tun hat, solltest du dir einige typische IT-Störungen anschauen und überlegen, wie du diese angehen würdest. Übe, strukturiert zu denken und deine Lösungsansätze klar zu kommunizieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten stärken
Da du sowohl mit Nutzern als auch mit Kollegen kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Vorbereitung auf Teamarbeit
Da die Zusammenarbeit im Team eine große Rolle spielt, überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen und zu zeigen, wie du zur Teamdynamik beiträgst.
