Kaufmann im Auftragsmanagement (w/m/d)

Innovationen bringen tiefgreifende Veränderungen mit sich und beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Bei TÜV SÜD sind wir in hohem Maße bestrebt, ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und des Fortschritts zu sein. Wir sorgen für eine sichere und nachhaltige Zukunft und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren.

Aufgaben:

• Telefonischer Kundenservice (1st Level Support) für Kundschaft und Sachverständige – freundlich, lösungsorientiert und verbindlich
• Koordination und Disposition von Aufträgen im Bereich Schaden- und Wert
• Erfassung, Anlage und Pflege von telefonischen und schriftlichen Aufträgen
• Zuverlässige Betreuung unserer Kundschaft und Geschäftspartner
• Eigenständige Bearbeitung von Vorgängen sowie qualifizierte Beantwortung eingehender Anfragen
• Schnittstellenkoordination zwischen internen und externen Stakeholdern
• Planung des Personaleinsatzes im Innen- und Außendienst auf Basis von Kundenanforderungen und Effizienzkriterien
• Enge Zusammenarbeit mit den Führungskräften zur optimalen Einsatzsteuerung
• Mitgestaltung und Optimierung interner Abläufe sowie proaktive Verbesserungsvorschläge

Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert: Kenntnisse aus dem Kfz-Sachverständigenwesen, dem Schadenmanagement oder der Automobilbranche
• Erfahrung in Disposition, Touren-/Mitarbeitereinsatzplanung oder vergleichbaren Tätigkeiten von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Überzeugendes Auftreten, Durchsetzungsvermögen und hohe Zuverlässigkeit
• Ausgeprägtes Organisationstalent und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Problemlösungskompetenz sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Gute MS Office Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die Anstellung erfolgt zunächst befristet für zwei Jahre. Unser Ziel ist es jedoch, die Position langfristig zu besetzen – eine Übernahme ist daher ausdrücklich vorgesehen.

Was wir bieten:

• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.

Bei TÜV SÜD arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen. Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Zielen. Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen Perspektiven. Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern, ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.