MS Dynamics Rollout Manager (f/m/d) (Munich, BY, DE)

Bei TÜV SÜD sind wir leidenschaftlich für Technologie. Innovationen beeinflussen unser tägliches Leben auf unzählige Arten, und wir sind bestrebt, Teil dieses Fortschritts zu sein. Wir testen, prüfen, inspizieren und beraten. Wir hören nie auf, uns für die Sicherheit der Gesellschaft und ihrer Menschen herauszufordern. Wir atmen Technologie, streben nach professioneller Exzellenz und hinterlassen einen Eindruck. Wir nehmen die Zukunft in unsere Hände. Wir sind TÜV SÜD.

Ihre Aufgaben

• Lead-to-Quote Prozess Governance: Governieren Sie den Lead-to-Quote-Prozess und stellen Sie sicher, dass er innerhalb der Gruppe über alle Benutzer von MS Dynamics standardisiert/implementiert wird.
• Regionale Champions und Markteinführung: Agieren Sie als Befürworter von Microsoft Dynamics CRM, fördern Sie dessen Vorteile und stellen Sie sicher, dass die Benutzer verstehen, wie es ihre Produktivität und Arbeitsabläufe verbessern kann; Planen, koordinieren und führen Sie CRM-Rollouts in mehreren Ländern/rechtlichen Einheiten durch, verwalten Sie Zeitpläne, Meilensteine und Stakeholder; Agieren Sie als regionale/rechtliche Champions, pflegen Sie Beziehungen zu lokalen Teams, um die Akzeptanz des CRM-Systems zu erhöhen und die Ausrichtung an globalen Standards zu fördern, während Sie Plattform-Supportanfragen erleichtern.
• Schulung und Change Management: Orchestrieren Sie Schulungen, unterstützen Sie und implementieren Sie Feedback von Endbenutzern, um die Benutzerakzeptanz und Effizienz des CRM-Systems zu maximieren; Kommunizieren Sie regelmäßig neue Funktionen, Updates und Tipps zur Nutzung des CRM-Systems, um dessen Wert zu maximieren; Bauen und pflegen Sie eine Gemeinschaft von CRM-Benutzern in den verantwortlichen Regionen/LEs, die den Austausch von Best Practices und Tipps für eine effiziente Systemnutzung fördert; Sammeln und teilen Sie Benutzerfeedback, um das CRM-System und die Benutzererfahrung zu verbessern.
• CRM-Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung: Arbeiten Sie eng mit dem Plattformbetriebsteam zusammen, um Systemverbesserungen und Fehlerbehebungen zu liefern, um die CRM-Plattform für Endbenutzer zu optimieren. Nehmen Sie aktiv an der Anforderungserhebung, der Lösungsentwicklung sowie der abschließenden Tests und technischen Abnahme teil.

Ihre Qualifikationen

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Vertrieb oder einem verwandten Bereich. Relevante Zertifizierungen (z.B. Microsoft Certified: Dynamics 365) sind von Vorteil.
• 2-3 Jahre Erfahrung im technischen Projektmanagement oder in einer vertriebsbezogenen Rolle.
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CRM oder einem ähnlichen CRM-System ist von Vorteil.
• Erfahrung mit der Governance des Lead-to-Quote-Prozesses und der Implementierung von CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und in einem globalen Umfeld multitaskingfähig zu sein.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Moderations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um Stakeholder zu engagieren und Schulungen zu leiten.
• Starke Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten für CRM-bezogene Probleme.
• Fließend in Wort und Schrift in Englisch und Deutsch.

Bei TÜV SÜD arbeiten Mitarbeiter aus mehr als 100 verschiedenen Ländern zusammen. Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Lebenszielen. Unsere Stärke kommt aus diesen unzähligen und vielfältigen Perspektiven.

Wir setzen uns dafür ein, ein integratives und diverses Arbeitsumfeld zu schaffen, indem wir Menschen aus allen Hintergründen willkommen heißen. Wir möchten, dass Vielfalt & Inklusion (D&I) eine Grundlage unseres Unternehmens ist und ein Umfeld schaffen, in dem alle unsere Mitarbeiter darauf vertrauen können, mit Respekt behandelt zu werden, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Glauben, Überzeugungen, Behinderungen, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Daher wird von unseren Mitarbeitern erwartet, dass sie sich jederzeit in Übereinstimmung mit dem Ethikkodex und den Unternehmenswerten von TÜV SÜD verhalten.

Wir sind fest davon überzeugt, dass die Verankerung von D&I im Herzen dessen, was wir tun, maßgeblich zum Erfolg von TÜV SÜD beitragen wird. Klicken Sie hier, um mehr über Vielfalt bei TÜV SÜD zu erfahren.