Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team in der Kundenbetreuung mit administrativen Aufgaben und Datenpflege.
- Unternehmen: TÜV SÜD Gruppe – ein internationaler Dienstleistungskonzern mit über 30.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Sonderzahlungen und betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Integration in unserem Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und arbeite in einem vielfältigen, integrativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und gute Kenntnisse in CRM und MS Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 61000 € pro Jahr.
Backoffice Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (w/m/d)
Innovationen bringen tiefgreifende Veränderungen mit sich und beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise.
Bei der TÜV SÜD Gruppe sind wir in hohem Maße bestrebt, ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und des Fortschritts zu sein.
Wir sind von Anfang an dabei und begleiten diesen Prozess.
Wir sorgen für eine sichere und nachhaltige Zukunft und schaffen Vertrauen in neue Technologien.
Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren.
Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft fordern wir uns jeden Tag aufs Neue heraus.
Wir handeln aus Überzeugung, gestalten schon heute die Welt von morgen – setzen Zeichen.
Wir nehmen die Zukunft in die Hand.
Wir sind die TÜV SÜD Gruppe.
Die TÜV SÜD Gruppe steht seit 1866 für Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit und ist heute ein internationaler Dienstleistungskonzern mit weltweit 30.000 Mitarbeitenden.
Unabhängig und objektiv sorgt die TÜV SÜD Gruppe für Vertrauen bei Verbraucher*innen und Unternehmen.
- Aufgaben
- Übernahme administrativer Tätigkeiten in einem zentralen Team zur Unterstützung der Kundenbetreuung
- Durchführung der Vorbewertung von Multisite-Verfahren (proaktiv Überwachungsaudits und bei Angeboten auf Anforderung)
- Antragsprüfung bei Angeboten
- Durchführung interner Kontrollen (IKS – Internes Kontrollsystem) zur Überprüfung von internen Systemen und Prozesse
- Client Clearing und Pflege von Kundendaten
- Pflege und Anpassung von internen Daten in den Kernsystemen (i Cert) z. B. Kündigungen oder Kundenkontakte
- Anlage und Verwaltung von Kundenstammtdaten im CRM System
- Organisation und Koordination von internen Auditorenausleihen mit dem Ausland
- Bereinigung von Systemdaten (Kunden- und Kontaktdoubletten) sowie Pflege von Zahlungsbedingungen in SAP
- Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Zertifizierung, Auditierung oder Qualitätsmanagement vorteilhaft
- Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Selbstorganisation und Prioritätensetzung
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in den Software Anwendungen wie z. B. CRM und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse wünschenswert
- Was wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
- Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z. B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.
- Betriebliches
Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u. a. den E‑Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness‑ und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.
- Weitere Benefits: Erfahren Sie mehr über unsere zahlreichen weiteren Benefits unter
Bei der TÜV SÜD Gruppe arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen.
Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Zielen.
Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen Perspektiven.
Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen.
Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern, ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung.
Wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie sich jederzeit gemäß des Ethikkodex der TÜV SÜD Gruppe und den Unternehmenswerten verhalten.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
- Zielgruppe: Vertrieb, Kundenservice & Bildungsmanagement
- Land / Region: Deutschland
- Standort: Dresden, München
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Beschäftigungsart: Vollzeit / Unbefristet
- Gesellschaft: TÜV SÜD MS Gmb H
- Organisationseinheit: MS-CORM-SUP
- Anf.-Kennung: 6010
- #J-18808-Ljbffr
Backoffice Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (w/m/d) Arbeitgeber: TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg
Die TÜV SÜD Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Lösungen für eine sichere und nachhaltige Zukunft bietet, sondern auch ein integratives Arbeitsumfeld fördert, in dem Vielfalt geschätzt wird. Mit umfangreichen Benefits wie betrieblichem Gesundheitsmanagement und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten in der TÜV SÜD Akademie unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft mitzuwirken und in einem dynamischen Team zu arbeiten.
Kontaktdaten:
TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Backoffice Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Backoffice Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
