Customer Relationship Manager (IVD) (w/m/d)

Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für eine Gruppe von IVD-Kunden, deren Projekte, Zertifikate, Feedback und Kundenkommunikation.
• Verantwortung für P&L der betreffenden Kunden, einschließlich Umsatz und Kosten/Ressourcen, die für ihre Projekte benötigt werden.
• Verantwortung für A2C (Termintreue jedes Projekts einschließlich aller Projektmeilensteine) und Überwachung der relevanten KPIs.
• Gesamtverantwortung für das Management von Mitarbeitern im Rahmen der betreffenden operativen Projekte. Dies umfasst die Befugnis, Weisungen zu erteilen.
• Verantwortlich für die Geschäftsentwicklung aller TÜV SÜD-Dienstleistungen (einschließlich verschiedener Zertifizierungsschemata und Tests) für die relevanten Kunden und das entsprechende Marktsegment.
• Verantwortlich für die Leitung interner operativer Teams als Querschnittsmanager und Unterstützung ihres Erfolgs.
• Verantwortlich für regelmäßige Kundenmeetings. Hält den Kunden über regulatorische und verfahrenstechnische Informationen auf dem Laufenden.
• Prognose von Projekten und Arbeitslast für seine/ihre Kunden.
• Fordert ausreichend individuell autorisiertes Personal aus den Fachabteilungen für zukünftige Projekte der Kunden an.
• Handelt im Sinne der IVDR als „verantwortlicher für das Konformitätsbewertungsverfahren“.
• Unterstützt die Einarbeitung neuer Kunden für das Segment.

Qualifikation:

• Technischer oder naturwissenschaftlicher Studienabschluss von einer Universität wünschenswert.
• Fließend in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich.
• Reisebereitschaft bis zu 20% national und international.
• Mehrjährige Erfahrung in Regulatory Affairs, Qualitätsmanagement, Produktentwicklung oder ähnlichen Bereichen im IVD-Geschäft.
• Führungserfahrung entweder in disziplinarischer oder lateraler Führung.
• Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement / Key Account Management ist von Vorteil.
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse und vertraut mit der Nutzung von KI für Geschäftsanalysen.

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
• Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z. B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.
• Weitere Benefits: Erfahren Sie mehr über unsere zahlreichen weiteren Benefits.

Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung. Wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie sich jederzeit gemäß des Ethikkodex der TÜV SÜD Gruppe und den Unternehmenswerten verhalten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Standort / Beschäftigung:

• Land / Region: Deutschland
• Standort: München
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Beschäftigungsart: Vollzeit / Unbefristet
• Gesellschaft: TÜV SÜD PS GmbH
• Organisationseinheit: PS-MHS-RD-2
• Anf.-Kennung: 3724