Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Gäste und Vertriebspartner bei Buchungen und Anfragen für unvergessliche Reisen.
- Unternehmen: TUI Cruises, führender Kreuzfahrtanbieter mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld in Hamburg mit vielen Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Reiseträume und erlebe die Welt der Kreuzfahrten hautnah.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice oder Tourismus sowie gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
- (Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
- Job-Funktion: Kundenberatung
- Vertragsart: Unbefristet
- Arbeitszeit: 40
- Stellennummer: 138385
- Die
TUI Cruises Gmb H ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum.
Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin.
An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises Gmb H betreut.
- Für die Marke
- Mein Schiff® fährt eine Flotte von acht Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke
Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises Gmb H.
Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 sowie die Mein Schiff Relax).
Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).
TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit.
Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant.
- Die TUI Cruises Gmb H sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, am Standort Hamburg, eine/n:
- (Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
- Schenke Vorfreude auf besondere Reisen und den schönsten Urlaub der
Welt: Als Teil unseres Reservierungsteams bist Du erster Ansprechpartner für unsere Gäste & Vertriebspartner – von der Buchung bis zum Reisestart.
- Du berätst per E-Mail, telefonisch oder im Live-Chat – durch deinen Einsatz werden besondere Reiseträume wahr.
- Bei Gästefeedbacks, Änderungswünschen oder Kulanzanfragen vor Reisebeginn steht für Dich eine lösungsorientierte und wertschätzende Kommunikation im Mittelpunkt.
- Du übernimmst Verantwortung, arbeitest eigenständig und bringst Dich aktiv in die tägliche Zusammenarbeit ein.
- Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Raum für eigene
Ideen: Mit Deinem Engagement trägst du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität bei.
- One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig.
- Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice, Reisen auf dem Meer und Du liebst die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern? Dann bist Du bei uns genau richtig.
- Du arbeitest gern im Team, zeichnest Dich aber auch durch Deine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.
- Du bringst erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit.
- Geografisches Allgemeinwissen sowie Kenntnisse der Marke Mein Schiff® sind von Vorteil.
- Idealerweise hast Du bereits mit touristischen Buchungssystemen wie Da Vinci oder START Amadeus gearbeitet – andernfalls lernst Du diese im Rahmen Deiner Einarbeitung kennen.
- Mit MS Office gehst Du sicher um und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
- Du wohnst im Großraum Hamburg oder bringst eine Umzugsbereitschaft mit und bist gern an mind. drei Tagen pro Woche vor Ort im Office
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (Job Rad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess?
Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ.
Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises. com .
Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.
#J-18808-Ljbffr
(Junior) Customer Service Manager Reservation für die Marke Arbeitgeber: TUI AG
Die TUI Customer Operations GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. In einem offenen und kollegialen Betriebsklima mit flachen Hierarchien fördern wir Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während unsere Mitarbeiter von zahlreichen Sozialleistungen und Gesundheitsangeboten profitieren können. Werde Teil eines internationalen Teams und erlebe die Vielfalt und Chancen, die die führende Touristikbranche zu bieten hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Service Manager Reservation für die Marke erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TUI AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Service Manager Reservation für die Marke mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TUI AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TUI AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TUI AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
