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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reisereklamationen und arbeite im Krisenmanagement.
- Arbeitgeber: TUI, führend in der Reisebranche mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse und unterstütze Kunden in Krisensituationen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Reisebranche.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Notfallmanagement zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Mitarbeitenden machen uns zur Nummer 1. TUI bereichert das Leben durch Erlebnisse auf Reisen und in der Freizeit. Angetrieben von dem einzigartigen Zusammenspiel aus Produkt, Technologie und Menschen schaffen wir unverwechselbare Freizeiterlebnisse, die die Welt nachhaltig erschliessen. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams suchen wir per 1. März 2026 oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
WAS DICH ERWARTET
- Du bearbeitest schriftlich und beantwortest Reisereklamationen primär in deutscher Sprache.
- Du holst Stellungnahmen bei internen sowie externen Stellen wie Fluggesellschaften, Reiseleitern, Vertragspartnern in deutscher und englischer Sprache ein.
- Du bestimmst Reisepreisminderungen nach internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben.
- Du arbeitest im operativen Notfall- und Krisenmanagement von TUI Suisse mit.
- Du unterstützt uns bei der Umsetzung von Krisen- und Notfallplänen, inkl. Dokumentation und Nachverfolgung.
- Du bist bereit Pikett-Dienste zu übernehmen.
WAS DU MITBRINGST
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder eine vergleichbare Grundausbildung - idealerweise im Tourismusbereich.
- Du verfügst über Erfahrung in der Reisebranche (z.B. Reisebüro, Tour Operating, Airline) sowie Krisen- und Notfall-Management.
- Du verfügst über praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort.
Complaints Management Advisor (after travel), 100% (w,m,d) Arbeitgeber: TUI Cruises GmbH
Kontaktperson:
TUI Cruises GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Complaints Management Advisor (after travel), 100% (w,m,d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Complaints Management Advisor bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Reisebranche oder ehemaligen Kollegen, die bei TUI arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Themen in der Reisebranche und über TUI selbst. Sei bereit, deine Erfahrungen im Krisenmanagement und Qualitätsmanagement zu teilen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Complaints Management Advisor (after travel), 100% (w,m,d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen.
Sprache ist entscheidend: Da du hauptsächlich auf Deutsch kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei und klar formuliert ist. Verwende eine professionelle Sprache, aber bleib dabei du selbst!
Erfahrungen hervorheben: Betone deine Erfahrungen im Tourismus und im Krisenmanagement. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du aus diesen Situationen gelernt hast.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TUI Cruises GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Complaints Management Advisors vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Reisebranche und im Krisenmanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder Krisen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Sprich die Sprache
Da die Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch stattfindet, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend sprechen kannst. Übe, deine Antworten in beiden Sprachen zu formulieren, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
TUI legt großen Wert auf Kundenservice. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen priorisiert und gelöst hast. Zeige, dass du bereit bist, über das Übliche hinauszugehen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
